Cobro de router sin aviso
Buenas, Acabo de recibir una factura donde se me cobra por no haber devuelto el router. El caso es que me di de baja hace un par de meses ya, y en ningun momento, se me comento que tendria qu...
Foro
yiyi78 escribió:Buenas,
Acabo de recibir una factura donde se me cobra por no haber devuelto el router.
El caso es que me di de baja hace un par de meses ya, y en ningun momento, se me comento que tendria que devolverlo, es mas, no se me cobraba el alquiler de router desde que aumente los megas de internet, y de esto hace ya bastante tiempo.
Espero me puedas solucionar este tema y si necesitas cualquier otro dato, no dudes en ponerte en contacto conmigo.
Sin más, espero tu respuesta lo mas pronto posible
Hola, yiyi78 :
Tienes la obligación de devolver el router en el plazo de 15 días naturales, llamas al 1004 y te dan un número de albarán y luego vas a la tienda física que te digan y allí lo entregas, dándotre a cambio un papelito como justificante de que lo has entregado.
Te paso el enlace a las condiciones generales de contratación ( esas gran desconocidas ) que regulan el alquler de los router y los equipos ( que son propiedad de telefónica, pero que te los alquila gratis ), donde pone todo lo que te digo.
Espero haberte ayudado, aunque te haya dicho algo que ni me gusta haberte dicho ni a tí te habrá gustado escuchar, pero las cosas son así.
Un saludo.
P.D: Léete la 3ª frase de mi firma
ya. Todo muy bien. Encima la culpa es mia. Ok
y si a mi me estan cobrando mas de 30 euros por un router que lo encuentro por 2 euros en Ebay???
segun las condiciones, indica que me cobraran segun el modelo CONSIDERANDO SU ANTIGUEDAD, y el modelo que yo poseo es el que ME DIERON HACE MAS DE CUATRO AÑOS!!!!. Pero si no viene hasta en la pagina de Telefonica!!!!!
Esto tiene un nombre, y por estas cosas se pierden clientes, y el problema no es que se pierdan, sino que se pierdan FUTUROS CLIENTES
Buenos dias,
otro caso igual, esto es inaudito la caradura de esta empresa
. No se nos comunico la obligación de devolver el router y se cobra 26 mas iva. Procedemos a devolverlo en tienda con la promesa de que nos devolveran el dinero. Asi se nos dijo en dos ocasiones, devolución y reintegro del dinero.
Como no se nos devuelve llamo en repetidas ocasiones y la última vez nos indican que no se va devolver y que acudamos a Consumo!!! Que practicas son estas? por supuesto hemos tomado medidas pero es una verguenza como se juega con el dinero ajeno, si tuvimos un error al no devolver el viejo router ya que nadie nos lo advirtió, ya se subsanó como me indicaron, sin embargo del dinero nada de nada. Estamos alucinanado como despues de tantos años de fieles clientes se nos trata asi, mintiendo descaradamente.
El recibo esta devuelto, se que es una batalla perdida pero desde luego lo van a tener que pelear.
