Cobro de router sin aviso
Buenas, Acabo de recibir una factura donde se me cobra por no haber devuelto el router. El caso es que me di de baja hace un par de meses ya, y en ningun momento, se me comento que tendria qu...
Foro
A mí me pasó algo parecido. Llamé antes de que se llevase a cabo la portabilidad y me dijeron que no había que entregar el router en ningún sitio. A los dos meses apareció el famoso cargo de 26 € más IVA. Cuando reclamé me dijeron que tenía que haberme leído las condiciones (¿para qué están los incompetentes del 1004?). Les pregunté en el 1004 si podía devolverlo pasado el plazo de 15 días y me dijeron que sí, que lo devolviese en un distribuidor y que acto seguido llamase al 1004 con el número de entrega y la fecha de la entrega. Ahora siguen sin querer devolver el importe... Mentirosos, [....], desorganizados... ¡¡¡¡Timofónica al poder!!!! Y, por lo que he podido leer, no he sido el único al que le ha ocurrido algo así. Ahora nos dirán que montemos una plataforma de protesta y vayamos a consumo, ¿no? Permítanme que me ría un poquito nada más.
Hola, carlos1960 :
Yo reclamaría ( sí, se puede hacer ), o vendería el equipo, pues al haberlo pagado es tuyo. No conseguirás todo el dinero, pero sí una parte.
Ya depende de tí lo que quieras hacer, reclamar ( más lento, pero más seguro ) o vender ( más rápido, pero dejando de lado tus derechos )
Un saludo.
¡Pero qué estás diciendo, hombre!. ¿En qué mundo vives?.
El router que Movistar me entregó hace poco más de 3 años era el modelo Xavi X7968r que creo que es el router estandart que Movistar ha ido suministrando a sus clientes. En algunos casos, suministra un router del fabricante zyxel.
Estos routers trabajan con los protocolos WLAN 802.11 b/g. ¿Qué significa eso?. Pues que trabajan con tasas de transferencia reales de, como máximo en el caso del 802.11 g, de 54 Mbps.
Jazztel, por ejemplo, ya que es el que conozco, entrega un router Comtrend AR5387un que trabaja bajo el protocolo 802.11 n. Eso quiere decir que su tasa de transferencia de datos es de 300 Mbps.
¿Quién co ño va a querer un router OBSOLETO que trabaja con unos protocolos hoy desfasados?.
¿Por cuánto se podría vender un router de Movistar?. ¿3 euros quizás?.
Esa es otra indignidad que comete Movistar reclamando 31,46€ por un router USADO Y CON PROTOCOLOS B/G.
Sin mucho esfuerzo, puedo encontrar un router WiFi 802.11 n nuevo por 17€.
Hola, Federvet :
Pues reclama, que es lo que tienes que hacer ( lee las líneas enteras, desde el principio, por favor, es lo primero que digo.
Lo que creo yo que no sirve de nada es quejarse estando parado, o reclamas o vendes y recuperas algo ( poco, sí, pero más perderás si no lo vendieras ).
La solución para reclamar la tienes en este mismo hilo, en mensajes míos anteriores. Y que sepas que la reclamación la tendrías ganada, y con sanción importante para la compañía ( para que lo sepas ), no seráis el primero, ni siquiera el décimo que lo consiguiera. Pero hay que reclamar y tener paciencia ( el precio que te cobraron ya lo has pagado, ¿que pierdes?).
Pero siempre digo que somos libres de hacer lo que queramos. Clamando en el desierto no consigues nada, reclamando sí ( o vendiendo :smileylol:)
Si crees que vivo en otro mundo, te equivocas, vivo en este. Y muy bien, por cierto, porque me intereso por mis derechos y por como hacer las cosas.
Un saludo.
Reclamar ya he reclamado y estoy en espera de contestación, tanto por parte de Movistar en la reclamación que puse en su servicio de defensa del cliente como por la SETSI en la reclamación que interpuse telemáticamente. Como penúltimo cartucho me guardo el arbitraje de consumo y a las malas acudiré a la justicia ordinaria.
No pretendo causarle un perjuicio económico a Movistar (aunque se lo merezcan por [....]); tan sólo quiero que Movistar no me lo cause a mí con su sinvergonzonería de pretender cobrarme por un router que ya les he devuelto en perfecto estado y todo el equipo completo.
Encima pretenden cobrarme una cantidad en concepto de "penalización al cliente el precio correspondiente a dicho Módem/Router, considerando su antigüedad" que es el doble del precio en el mercado de un router NUEVO y técnológicamente mucho más avanzado.
