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j0s3luis
Yo probé el VDSL
05-11-2024
Resuelto

COBRO INDEBIDO AMPLIFICADORES

El día 11 de octubre me instalaron la fibra y la tele en casa, me hicieron una promocion por venir de Vodafone, que es el futbol y la televisión gratis durante un año. Hoy he visto la primera factur...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    13-12-2024

    Hola, j0s3luis 

     

    Nos alegra saber que todo ha quedado resuelto y nuevamente, te pedimos una disculpa por todas las molestias ocasionadas. 

     

    Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

     

    Por otra parte, al considerar que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

     

    Un saludo.

    Laura.

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j0s3luis
Yo probé el VDSL
27-11-2024

Buenas tardes, segun vuestra recomendación no cancelare este pedido y a ver como me va con la factura del proximo mes.

 

Despues de todas estas situaciones he revisado la factura y he visto que la television me la dan de alta el 15 de octubre, pero la promocion recien empieza a aplicarse el 17 de octubre, generandome una cuota de 4 euros cuando supuestamente la television era gratis por el periodo de 1 año.

 

Agradeceré tambien me aclaren este tema.

 

miMovistar Plus+
3,8000 €
 
Movistar Plus+ (15 Oct a 27 Oct) 5,2000 €
Fútbol Total (15 Oct a 27 Oct) 19,5000 €
 
Promoción Movistar Plus+ 6 meses desde contratación (17 Oct a 27 Oct) —4,4000 €
Promoción Movistar Plus+ 6 meses desde contratación (17 Oct a 27 Oct) —16,5000 €

 

Un saludo.

 

José Luis.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
27-11-2024

Hola, j0s3luis 

 

Te hemos enviado por mensaje privado información sobre el importe. Si tienes una consulta adicional, háznoslo saber. 

 

Un saludo.

Michel. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-12-2024

    Hola, j0s3luis 

     

    Nos alegra saber que todo ha quedado resuelto y nuevamente, te pedimos una disculpa por todas las molestias ocasionadas. 

     

    Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

     

    Por otra parte, al considerar que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

     

    Un saludo.

    Laura.

  • Avatar de j0s3luis
    j0s3luis
    Yo probé el VDSL
    13-12-2024

    Buenas tardes, y ya tengo tambien el cargo en la cuenta y esta todo correcto, tampoco tengo pedidos fantasmas, por lo que entiendo esta ya todo regularizado, por lo que doy por finalizado todo este viaje.

     

    Muchas gracias por vuestra ayuda.

     

    José Luis.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-12-2024

    Hola, j0s3luis 

     

    Vemos que, la factura de diciembre ya ha sido emitida. En caso de presentar alguna irregularidad con el cobro, háznoslo saber para revisarlo.

     

    Un saludo.

    Laura.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-12-2024

    Hola, j0s3luis 

     

    Entendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. 

     

    Desde la Comunidad vamos a estar pendientes de la emisión de tu próxima factura y en caso de presentar alguna irregularidad con los cobros, haremos las gestiones correspondientes para que lo puedan revisar desde el área encargada. 

     

    Un saludo.

    Laura.

  • Avatar de j0s3luis
    j0s3luis
    Yo probé el VDSL
    12-12-2024

    Gracias Pilar, pero sin la factura no puedo hacer reclamaciones, y si mañana 13, que es cuando me hacen el cargo. me cobran despropósitos como en la factura pasada, recuperar el dinero me va a demandar casi 20 días.

     

    El mes pasado la factura estuvo a mi disposición el día 5 de noviembre y pude reclamarla y minimice parcialmente los perjuicios económicos.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-12-2024

    Hola j0s3luis 

     

    Vamos a estar pendiente y en cuanto la tengamos te comentamos.

     

    Saludos Pilar.

  • Avatar de j0s3luis
    j0s3luis
    Yo probé el VDSL
    11-12-2024

    Gracias Pilar, pero lo que me preocupa es el importe de la factura que cargaran en mi cuenta en 2 dias, no tengo claro que despues de tantos pedidos automaticos de amplificadores no los vayan a facturar, en el mes pasado me facturaron 2.

     

    Faltando 2 dias para el cargo, no debería  estar la factura ya a mi disposición?  Podría saber de aguna manera el importe que me cargaran este mes?

     

    Un saludo.

     

    José Luis.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-12-2024

    Hola j0s3luis 

     

    Aun no está disponible la factura del día 13, no obstante por privado te informo de las facturas emitidas hasta el día de hoy.

     

    Saludos Pilar

  • Avatar de j0s3luis
    j0s3luis
    Yo probé el VDSL
    11-12-2024

    Buenos días, ha fecha de hoy aún no me ha llegado la factura del periodo 28-10-2024 - 27-11-2024, después de muchos pedidos automaticos de amplificadores no tengo claro si me los van a facturar y quisiera estar prevenido, el cargo me loshacen el día 13 y no se que es lo que me van a cobrar,

     

    Un saludo.

     

    José Luis.