Resuelto
COBRO INDEBIDO LLAMADAS A MÓVIL
Buenos días Tengo contratado este pack en que pueden ver que tengo 550 minutos de llamadas a móviles GRATIS. Sin embargo en mi ultima factura me han cobrado por 2 llamadas a móviles normales...
Hola eb4ctv
Hemos estado consultando y observamos que efectivamente se te han cobrado dos llamadas realizas el día 12 y 16 de enero de tu fijo a un móvil. Tal y como nos indicas dispones de 550 minutos para llamadas, pero estas se reparten, tal y como puedes ver en la factura, de la siguiente forma:
- 500 minutos/mes de sábado a domingo.
- 50 minutos/mes de lunes a viernes.
Las llamadas cobradas corresponden a llamadas tras superar los 50 minutos de lunes a viernes.
Pilar.
