Cobro indebido otro titular
Buenos días, Revisando recibos, me he dado cuenta de que me están cobrando recibos de telefónica móviles España con un número de contrato y titular que no es el mío. es decir, me están pasando re...
Foro
Hola,
Nadie puede ayudarme?
El tema es muy grave, movistar ha infringido la ley de protección de datos y ha estado cobrándome por un servicio del cual no he hecho uso.
Ya han reconocido el error pero me dicen que no pueden reintegrarme el dinero que me han cobrado de manera ilícita e ilegal.
Por favor, ruego que algún moderador de la comunidad revise mi caso antes de que proceda a interponer una denuncia por las vías correspondientes ya que esto es un hecho muy grave.
Saludos
Hola @juancar8
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, nos indican que tienes que hacer lo siguiente :
Cuando la factura están aún en periodo de devolución (antes de fecha vencimiento): Es la entidad bancaria la que tiene potestad, sin pedir autorización alguna a DEVOLVER LA FACTURA.
Cuando la factura está fuera del periodo de devolución (posterior a fecha vencimiento) Se requiere que la entidad bancaria envíe un correo electrónico al buzón : MKT_COBR_CUENTASACOBRAR@telefonica.es
En el mismo debe incluir la información :
Facturas cargadas,
importes Referencia de cargo,
Motivo devolución
Datos del cliente y de la cuenta errónea
Un cordial saludo ; Antonio :smileywink:
