Cobro injusto por GPRS automático en prepago
Hola. Soy usuaria de tarjeta prepago y utilizo el móvil de forma muy básica. Tenía los datos desactivados en el teléfono, pero la aplicación del portero automático (FERMAX) ha realizado microconexiones automáticas en segundo plano sin mi conocimiento. Movistar me ha cobrado tarifas diarias de internet GPRS de forma automática hasta consumirme 44,59 € de saldo en cuestión de 2 ó 3 días. Solicito que un moderador revise mi caso y me devuelva el saldo cobrado por estas conexiones totalmente involuntarias.
Nereida 2. He comprobado que el cargo se debía a que la Tarifa Diaria de Datos seguía activa en la línea; ya he procedido a desactivarla para evitar que vuelva a generarse este tipo de cobros. Por otra parte, he registrado una nueva reclamación para que el área encargada pueda revisar los dos últimos cargos efectuados. Por mensaje privado te facilitaré el código de la gestión.
Si puedo ayudarte en algo más, házmelo saber.
