Foro
Hola JABACA .
No henos vuelto a tener mas noticias por tu parte. ¿Has podido hacer las pruebas que te habíamos indicado en el anterior post?, sino es así cuando te sea posible efectúalas y nos comentas el resultado.
Un saludo.
Carmen
Hola, si, el telefono es el que indicais. He hecho las pruebas y sigue sin funcionar.
Hola, JABACA
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que das por validada la respuesta que te hemos facilitado, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.
Saludos, Xavier.
Hola de nuevo, JABACA
Si has desvinculado todos los dispositivos, desde el siguiente enlace https://ver.movistarplus.es/ pulsas en identifícate y te le pedirá de nuevo tu usuario y contraseña. Pruebas de nuevo y nos comentas si te da un error. Asegúrate del tipo de conexión por Wifi o por cable de red Ethernet.
Saludos.
El tema de yotube y wifi esta solucionado. El problema ahora es de poder ver Movistar en mi PC
Hola, JABACA
YouTuve es una aplicación (sitio Web) especialmente de vídeos, no necesitas registrarte. Desde cualquier navegador puedes acceder, pones este enlace https://www.youtube.com/ y te aparecerá el portal de YouTube. Asegúrate en primer lugar de que estás conectado a la señal Wifi de tu router, es decir que tienes conexión a internet. Ante cualquier duda o consulta, seguimos por aquí.
Saludos, Xavier.
, disculpa la tardanza pero no estaba en casa. Hew hecho lo de apagar router y la cosa sigue igual, dice que no puedo activar este dispositivo en mi cuenta, que lo intente mas tarde.
Hola JABACA,
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que la incidencia que tenías con Movistar Plus + en el ordenador se ha solucionado.
Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Hola JABACA,
Estamos pendientes de que nos confirmes si has podido acceder al contenido de Movistar Plus + en el ordenador.
Un saludo. Marta.
Hola JABACA,
Desenchufa el router de la corriente eléctrica unos 10 minutos y pasado ese tiempo entra en el área privada de Movistar Plus +, en la opción que pone gestión de dispositivos y desvincula todos los dispositivos que tengas conectados.
Cuando los desvincules, inicia sesión en el ordenador y comprueba si ya te deja acceder al contenido.
Quedamos pendientes de que nos confirmes si se ha solucionado la incidencia.
Un saludo.Si, en el mobil lo veo, en el PC lo tengo conectado con cable
Hola JABACA,
¿Has comprobado si en otro dispositivo por wifi aparte del ordenador te deja acceder a Movistar Plus +?
Un saludo. Marta.
Finalmente he conectado Smart TV con cable ethernet y solucionado.
Ahora tengo otro problema, no puedo ver Movistar en el PC. Me dice que en estos momentos no puede conectar, que lo intente mas tarde.
Hola JABACA
Estamos a la espera de tu respuesta, para poder ayudarte en tu consulta.
Un saludo.
Vero.
Hola JABACA
¿La conexión por Wifi funciona en los demás dispositivos? Por lo que nos comentas parece que la Smart Tv no se está conectando correctamente con el router, si funciona el wifi en móvil, tablet y PC, es una incidencia en la Smart Tv.
Quedamos a la espera de que nos comentes.
Un saludo.
Vero.
Por fin he descubierto el problema, aunque no se como solucionarlo. Es el wifi, he conectado la TV con cable ethernet y funciona. El problema es que es el cable que conecto al decodificador de Movistar. En resumen, o arreglo conexión wifi o tiro otro cable del router a la TV.
Hola, JABACA
Confírmanos si solo te sucede en tu TV o esto ocurre en algún otro dispositivo.
Por otra parte, prueba desconectando el router durante 10 minutos e intentar acceder nuevamente.
Un saludo.
Andrés.
Realmente no puedo ver ninguna APP en la tele, se queda la TV en negro.
Bueno, sigo con el problema. En la conexión sigue diciéndome que estoy conectado a la red de mi casa pero que no tengo internet, que me ponga en contacto con mi proveedor de servicios de internet.
Hola JABACA
Como te indicamos, el hilo sigue abierto y a tú disposición por si quieres compartir cualquier información que hayas recibido.
Un saludo.
Fernando.
Hola JABACA
En ese caso mantenemos el hilo abierto por si (cuando puedas realizar la consulta con Samsung) quieres compartir la información con el resto de la Comunidad.
Un saludo e igualmente, Felices Fiestas.
Nieves
Hola, todavía no he solucionado con marca Samsung, pero ha sido por falta de tiempo por mi parte. Os agradezco la ayuda y si no acabo de solucionar del todo el problema volveré a ponerme en contacto. Gracias y Felices Fiestas.
Hola JABACA.
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo.
Angela.
Hola JABACA
No hemos recibido más respuestas por tu parte ¿Has contactado con el fabricante de la TV? Si ya has conseguido solucionarlo ¿Te podemos ayudar en algo más?. Quedamos a tu disposición.
Un saludo
Lidia
Hola JABACA
Hemos revisado de nuevo los datos y tanto a nivel de la línea como del router consta todo de manera correcta. Nos comentabas que otras App en la Smart Tv si te funcionaban bien, ¿verdad?. Si el resto de App en la Smart Tv te funciona bien y You Tube en otros dispositivos también te funciona bien, te recomendamos que hables con el fabricante de la Smart Tv, para que ellos lo revisen. Nos comentas.
Un saludo.
Ruth.
