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Ingolnb
Más integrado que la RDSI
13-05-2026

Configuración telefonía/voz.

Hola a todos,

 

tenemos una línea de empresa con Movistar y queremos estudiar una integración técnica para llamadas entrantes con un sistema de IA de voz.

 

No buscamos configuración APN/datos móviles, sino telefonía/voz.

 

Necesitamos saber si con Movistar Empresas, Centralita Virtual, Centrex IP o Trunk SIP es posible:

 

1. recibir llamadas entrantes en una plataforma VoIP/SIP,

2. conocer el número llamante,

3. desviar o enrutar llamadas automáticamente,

4. conectar el audio de la llamada en tiempo real con un sistema externo,

5. o usar algún tipo de API/webhook para eventos de llamada.

 

¿Alguien sabe si Movistar ofrece esto directamente, o si habría que usar un proveedor VoIP externo con SIP Trunk?

 

Gracias.

3 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-05-2026

    Hola Ingolnb 

     

    No hemos vuelto a tener noticias tuyas y, para nosotros, es importante confirmar si lograste comunicarte con el área encargada y si recibiste la información que requerías.

     

    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-05-2026

    Hola Ingolnb 

     

    No hemos recibido respuesta de tu parte. Esperamos que la información que te hemos proporcionado anteriormente haya sido de utilidad y que hayas logrado comunicarte con el área encargada de las gestiones de empresa para obtener la información correspondiente. Si consideras que la información fue útil y que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que pulses en el botón “Marcar como solución”. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y, además, estas respuestas resultan útiles para otros usuarios que puedan tener dudas similares.

     

    Muchas gracias por participar en la Comunidad.

     

    Un saludo, Tatiana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-05-2026

    Hola Ingolnb 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    Te informamos que, al pertenecer al segmento de empresas como nos mencionas, debes comunicarte a través de las siguientes vías:

     

    • Teléfono gratuito 1489 (o 01489 si llamas desde una centralita de Fusión Empresas, y +34 609 901 489 si llamas desde el extranjero).
    • Envío de correo electrónico a la dirección: asesorpersonal@telefonica.es

    Adicionalmente, también tienes disponible:

     

     

    Estas vías están disponibles para ayudarte con cualquier consulta o gestión que necesites. Allí podrán informarte si lo que requieres es posible con Movistar o si necesitas alguna alternativa.

     

    Muchas gracias por participar en la Comunidad.

     

    Un saludo, Tatiana.