Configuración telefonía/voz.

Hola, Ingolnb 

Entiendo lo que me comentas, pero es necesario que te comuniques con empresas en la línea 1489, debido a que desde aquí no disponemos de esa información. 

Un saludo, 
Rocio. 

Hola,

gracias por la respuesta.

Ya he contactado anteriormente con soporte telefónico de Empresas, pero mi duda es muy concreta y técnica, y no he conseguido una respuesta clara.

Intento explicarlo de forma más simple:

Tenemos un número de empresa Movistar y queremos saber si una llamada entrante puede enviarse a un sistema externo.

La pregunta es únicamente si con Movistar Empresas es posible:

1. recibir llamadas mediante SIP/VoIP,

2. ver el número de quien llama,

3. redirigir automáticamente llamadas,

4. acceder al audio de la llamada en tiempo real,

5. o recibir eventos de llamada mediante API o webhook.

No pregunto por configuración móvil, APN ni internet.

Solo necesito saber:

¿Movistar ofrece alguna solución para esto directamente (Centralita Virtual, SIP Trunk, Centrex IP, API, etc.) o es necesario utilizar un proveedor externo?

Gracias.

Hasta ahora nadie me respondió mi pregunta 🤷🏼‍♂️

Hola Ingolnb 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo, Tatiana.

Hola Ingolnb 

No hemos vuelto a tener noticias tuyas y, para nosotros, es importante confirmar si lograste comunicarte con el área encargada y si recibiste la información que requerías.

Un saludo, Daniela.

Hola Ingolnb 

No hemos recibido respuesta de tu parte. Esperamos que la información que te hemos proporcionado anteriormente haya sido de utilidad y que hayas logrado comunicarte con el área encargada de las gestiones de empresa para obtener la información correspondiente. Si consideras que la información fue útil y que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que pulses en el botón “Marcar como solución”. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y, además, estas respuestas resultan útiles para otros usuarios que puedan tener dudas similares.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.

Hola Ingolnb 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Te informamos que, al pertenecer al segmento de empresas como nos mencionas, debes comunicarte a través de las siguientes vías:

• Teléfono gratuito 1489 (o 01489 si llamas desde una centralita de Fusión Empresas, y +34 609 901 489 si llamas desde el extranjero).
• Envío de correo electrónico a la dirección: asesorpersonal@telefonica.es

Adicionalmente, también tienes disponible:

• El área privada Mi Gestión Digital.
• La web de Telefónica Empresas.

Estas vías están disponibles para ayudarte con cualquier consulta o gestión que necesites. Allí podrán informarte si lo que requieres es posible con Movistar o si necesitas alguna alternativa.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.