Resuelto
Consulta sobre descuento en factura
Buenas tardes, He descargado la factura del 13/07/2025 y en la misma indica un descuento en la sección "Mis dispositivos" en concepto de "fidelización duración de alquiler". En teoría el alquiler d...
Hola, Carmen Calvo
Sentimos las molestias ocasionadas.
Queremos informarte que el descuento de fidelización aplicado se debe a un cambio en las condiciones de los contratos de arrendamiento. A partir del 22 de octubre de 2022, estos pasaron de tener una duración de 36 meses a aplicarse directamente por un período de 48 meses.
Por este motivo, al haber finalizado tu arrendamiento inicial de 36 meses, los 12 meses restantes se compensan con la cuota de tu equipo. Es por ello que, en tu área privada, aparece que te quedan 11 meses por completar.
Si tienes alguna duda adicional o necesitas más información, no dudes en escribirnos. Estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.Karen.
