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immi's avatar
immi
Mi vida cambió con el ADSL
22-10-2024
Solved

Consulta

Hola. Me acaban de llamar diciendo que procedian a un cambio de router gratis. Les he colgado ya que no me fio t no hace tanto que lo cambiaron. Me podeis informar? Gracias

  • Hola, immi 

     

    Es correcto, hizo bien en finalizar dicha llamada.

     

    Recuerda que ante este tipo de llamada debes evitar confirmar alguna información personal, adicional a ello, ten en cuenta que desde Movistar, contactamos a nuestros clientes mediante la línea 1004 o 1002.

     

    Haznos saber si tienes alguna otra duda o si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Saludos.

    Viviana.

6 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-10-2024

    Hola, immi 

     

    Es correcto, hizo bien en finalizar dicha llamada.

     

    Recuerda que ante este tipo de llamada debes evitar confirmar alguna información personal, adicional a ello, ten en cuenta que desde Movistar, contactamos a nuestros clientes mediante la línea 1004 o 1002.

     

    Haznos saber si tienes alguna otra duda o si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Saludos.

    Viviana.

  • immi's avatar
    immi
    Mi vida cambió con el ADSL
    24-10-2024

    Muchas gracias. Hice bien en no fiarme. Saludos

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-10-2024

    Hola immi 

     

    Hemos estado consultando y no aparece ningún contacto de Movistar asociado a tu línea en el día de ayer. Tampoco tienes pedidos ni gestiones pendientes.

     

    Saludos Pilar.

  • immi's avatar
    immi
    Mi vida cambió con el ADSL
    23-10-2024

    Gracias! Lo acabo de hacer

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-10-2024

    Hola immi 

     

    Las llamadas siempre las realizamos desde el 1004, por lo que si no ves ese número no es Movistar. No obstante si lo deseas puedes enviarnos tu DNI por privado y vemos si tienes algo pendiente.

     

    Saludos Pilar.