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18091965
Yo probé el VDSL
19-08-2025
Resuelto

Contratación promoción fútbol no se activa

Buenos días: El viernes pasado contraté la promoción todo el fútbol a 35 euros a través la app y desde entonces el pedido se encuentra en curso. He llamado al 1004 un par de veces pero, como ocurre ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    26-08-2025

    Hola 18091965 

     

    Lamento a impresión que te hemos podido dar, desde la comunidad seguimos trabajando para dar respuestas a la mayor brevedad, en ocasiones debido a gestiones sobre las que no podemos actuar, nos ralentizamos. Pero nuestro fin es dar día a día un mejor servicio y tener a nuestros usuarios dispuestos a seguir utilizando y participando en  la comunidad Movistar.

     

    Pilar.

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18091965
Yo probé el VDSL
22-08-2025

Pues sigue fallando porque sigue sin funcionar.

En vez de hacer tanto seguimiento, poned a alguien  a trabajar, que no debe ser tan difícil.

Gracias.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
22-08-2025

18091965. Ya estamos revisando lo ocurrido, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. Es paramos que pronto legremos darte nueva información. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-08-2025

    Hola 18091965 

     

    Lamento a impresión que te hemos podido dar, desde la comunidad seguimos trabajando para dar respuestas a la mayor brevedad, en ocasiones debido a gestiones sobre las que no podemos actuar, nos ralentizamos. Pero nuestro fin es dar día a día un mejor servicio y tener a nuestros usuarios dispuestos a seguir utilizando y participando en  la comunidad Movistar.

     

    Pilar.

  • Avatar de 18091965
    18091965
    Yo probé el VDSL
    26-08-2025

    Ya funciona.

    Muchas Gracias, pero qué tiempos aquellos en que la Comunidad funcionaba rápido y bien. Ahora en una versión 2.0 del 1004, lenta y poco eficiente.

    Saludos.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-08-2025

    Hola 18091965 

     

    Lamento la demora en la cumplimentación del pedido, este está reclamado y no debe demorarse. En cuanto a tu dispositivo tienes dos opciones, devolverlo por lo que tendrías que abonar 77,63 € o comprarlo por un coste de 87,23 €.

     

    Pilar.

  • Avatar de 18091965
    18091965
    Yo probé el VDSL
    25-08-2025

    11 días 

    Visto el desastre

    ¿Podéis decirme si puedo devolver el dispositivo (tablet) que tengo o cuánto tengo que pagar si me voy a Orange? Gracias 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-08-2025

    Hola 18091965 

     

    Desde la Comunidad Movistar, estamos haciendo todo lo que está en nuestras manos para ayudarte, te mantenemos informado.

     

    Pilar.

  • Avatar de 18091965
    18091965
    Yo probé el VDSL
    24-08-2025
    • Lo previsto, buenas palabras y ninguna solución. Me habéis dicho tantas veces que lo habéis escalado que tiene que estar ya en la mesa de vuestro presidente, que debe ser otro incapaz.
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-08-2025

    Hola 18091965 

     

    Entiendo y lamento el malestar generado con esta demora, desde la comunidad estamos haciendo todo lo que está en nuestras manos para que este pedido se cumplimente a la mayor brevedad posible, lo hemos vuelto a reclamar y estamos reiterando, cualquier novedad te comentamos.

     

    Pilar.

  • Avatar de 18091965
    18091965
    Yo probé el VDSL
    24-08-2025

    10 días 

    Es increíble, dejad de hacer seguimientos y poneos de una vez trabajar. Vaya inutilidad, una simple alta de un paquete y después de 10 días no sabéis arreglarlo, solo sabéis  lamentaros, pedir disculpas y decir que está en seguimiento ( como seguro vais a hacer de nuevo en un rato contestando a este mensaje), pero de activarlo, nada.