CONTRATAS 600 Mbps Y RECIBES 40 Mbps
Hola Comunidad. Os quiero contar mi problema, para ver si a alguien le ha pasado y si ha sido capaz de solucionarlo, sin claudicar. Llevo como cliente de Movistar, más de 15 años, tenía en un princi...
Foro
Hola Juan166 ,
como área técnica sentimos no podemos atender tu petición ni aclararte el motivo por el que se factura ni cuánto se factura por el router que comentas. Lo que sí te confirmamos es que si tu router tiene conectividad WiFi 802.11n no tiene la velocidad de enlace teórica para medir 600 Mbps ni 300 Mbps. Pero pongas el router que quieras (uno neutro) o contrates un cambio con Movistar con WiFi 802.11ac a 5GHz nadie te va a garantizar la velocidad a estas alturas porque no se puede y da igual que tengas el dispositivo pegado al router y no se tiene que entender si tiene que llegar un 50% o un 10% o el 100%, lo que se tiene que entender es que no es lo mismo que una conexión vía cable y que exponer según que tipo de tareas a un entorno WiFi puede no ser lo más recomendado, ante la posibilidad de poder conectar equipos por cable ethernet, te recomendaremos siempre que sea por cable y no por WiFi.
Movemos este hilo al área comercial para que puedan seguir informándote ya que no se trata de una incidencia que podamos atender desde nuestro área.
Un saludo,
Víctor
Buenos días Victor.
Me parece increíble que, desde el departamento técnico, me digan que con un Router que emita a 5 Ghz, tampoco se va a llegar a conseguir más de 40 Mbps, si es así, deberían informárselo a su personal del 1004 y a los técnicos que mandan a las reparaciones, que me aseguraron que con el famoso router de los 40 €, si lo que iba alcanzar los 600 Mbps, o casi. Y por desgracia tengo que darles la razón a ellos y no a ti, porque ese mismo día, probado la wifi de mi vecino, en su casa, con el famoso router de 40 €, tanto el móvil, como el portátil pasaban los 500 Mbps.
Pero lo sí que te agradezco, es que Movistar, vele por nuestra seguridad como dices “exponer según qué tipo de tareas a un entorno WiFi puede no ser lo más recomendado” así, poniendo un Router que no se pueden conectar por wifi, evitamos el problema y tenemos seguridad, GRACIAS.
Y te pregunto; cuándo no tenemos la posibilidad de conectar los equipos por cable, como dices, entonces que hacemos, nos quedamos sin internet.
Que en plena revolución digital y de las conexiones inalámbricas, me digas que las conexiones hay que realizarlas por cable y no por wifi, resulta una excusa vaga y fuera de lugar; solo para intentar justificar lo injustificable, que no es otra cosa, que, en su día montasteis unos equipos preparados para su época, pero no para la actual, y que no queréis asumir el coste de la actualización de los mismos, pretendiendo repercutírselos a los clientes. No hay más, aunque yo entiendo que tú estás ahí para intentar justificar y defender a tu empresa, pero hay cosas que son indefendibles, aunque les debas fidelidad.
Un saludo.
Hola Juan166
Como te comentaba el compañero del área técnica, la conexión por WiFi no garantiza el total disfrute de la velocidad contratada.
No obstante, te dejamos este enlace con más información sobre el Router Smart Wifi por si estás interesado en su contratación.
Un saludo
Natalia
No, gracias, no estoy interesado en su contratación.
Voy a buscar otra compañía, donde no me sienta engañado.
Un saludo.
Hola Juan166
Entendemos tu malestar y lamentamos tu decisión.
En la Comunidad Movistar quedamos a tu disposición si necesitas cualquier otra consulta o gestión.
Un saludo
Cristina
