CONTRATO POR ESCRITO
Señorita ana comercial global movistar En vez de ser tan rapida cerrando hilos LEA antes de cerrar sin atender y sin dar solucion. En el hilo que he mencionado aquí que usted me ha cerrado por que ...
Foro
Hola @AndrésFL
Perdona la espera
No es posible facilitar el contrato específico a no ser que haya sido tramitado el pedido en tienda. A través de la web puedes descargar uno genérico. Te paso este enlace para poder realizar la descargar. Disculpa las molestias ocasionadas.
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar :smileywink:
Leete lo que te pongo anda y dejar de contarme milongas que no parais de mentir por mentir
Aparte el enlace ese no habla de mi contrato como dices es "generico" lo cual no pone nada de mis clausulas ni las cosas que he aceptado o no.
Leete los leyes de las companias telefonicas te remarco un apartado por si no te queda claro o no quieres leer mas
Cuando un servicio como la telefonía o el acceso a Internet se contrata por vía telefónica, el operador está obligado a enviar al abonado su contrato antes de que comience la prestación del servicio. Esto incluso aunque el abonado no lo haya solicitado. En el contrato figurarán las condiciones que se aplican al abonado.
En caso de que no disponga del él, puede exigirlo en cualquier momento a su operador, por escrito o a través del teléfono de atención al cliente. El envío del contrato no tendrá coste alguno para el abonado.
En caso de solicitarlo telefónicamente, el operador deberá asignar y comunicar al abonado un número de referencia a dicha petición, para que quede constancia de la misma.
Esto lo puedes leer aqui : http://www.usuariosteleco.gob.es/derechos-usuario/Paginas/acceso-internet-adsl.aspx
que son las leyes de gobierno de españa del ministerio de energia turismo y agenda digital sobre telecomunicaciones
Leyes y normas que su compania y todas las demas hande acatar a rajatabla.
Asi que ya me lo estoy solicitando por escrito aqui mismo que quede constancia de ello y envienmelo ya, en caso contrario ire directamente ahi y enseñare esta pagina que ya tengo guardada como prueba de que ustedes me estan negando mi contrato que ya he solicitado por telefono y ahora solicito por escrito.
Mira me contestais ya o tengo que seguir esperando hasta las 21:30 como ayer?
Por que que ganas de alargar los temas por favor.Añade la copia de la grabación de voz que se hizo cuando firme el contrato a mi nombre tambien la quiero y estoy otra vez en mi derecho de pedirla y ustedes en la obligacion de darla.
Hola AndrésFL :
Efectivamente, como te hemos comentado, solo existe contrato personalizado a tu nombre si lo has firmado en tienda.
Si lo has contratado por la web o por teléfono, no hay contratado personal firmado por tu parte que te podamos enviar.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
Hola AndrésFL
Como te hemos comentado anteriomente, solo existe contrato personalizado a tu nombre si lo has firmado en tienda.
Si lo has contratado por la web o por teléfono, no hay contratado personal firmado por tu parte que te podamos enviar.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Al ver que no necesitas nada más procederíamos a cerrar el Hilo.
Saludos Elizabeth B.
