Reclamacion a escritos@gptelefonica.com

Hola oscarparamos 

Hemos recibido tu mensaje en el que confirmas que has aceptado las condiciones para el pedido de alta en Fibra 600Mb. Comprobamos que el pedido se encuentra ya en curso, te dejo la referencia en privado. En los próximos días contacta contigo un técnico para concertar la cita de instalación.

Saludos, Isa.

Hola, oscarparamos 

Teniendo en cuenta lo que nos comentas y con el fin de actualizar la información indicada por el departamento técnico, es necesario que se genere un nuevo pedido de instalación, para ellos es necesario que nos indique la siguiente información por mensaje privado:

- Nombre completo.

- NIF del titular.

- Número de contacto.

- Dirección de domicilio.

- Tarifa en la cual te encuentras interesado

- Número de cuenta bancaria.

Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados si, posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

Quedamos pendientes a tu respuesta.

Saludos.

Heiner.

Hola de nuevo.

Tras haberme dicho que estaban los permisos "oficiales" solicitados para instalar los postes al ayuntamiento me he acercado a comprobarlo.

Me decis que se han solicitado en Agosto y en el ayuntamiento no hay nada solicitado.... pero nada de nada....esto es un cachondeo... es que mereceis una denuncia.... 

Hola, oscarparamos 

Lamentamos las molestias que te hemos podido ocasionar, esperamos los permisos sean concedidos lo antes posible, para realizar los trabajos necesarios y puedes disfrutar del servicio de fibra.

Un saludo.

Michel. 

La atencion recibida ha sido la correcta. Sin embargo tendre que esperar para tener fibra.

Movistar muy mal.

Hola, oscarparamos 

Entendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas nuevamente por todo el malestar generado.

Cuando decimos "Permisos oficiales" hacemos referencia a permisos del ayuntamiento, los cuales han sido solicitados en el mes de agosto y estamos a la espera de que sean concedidos, para poder realizar los trabajos necesarios en tu zona y llevar a cabo la conexión de la fibra.

Un saludo.

Andrés.

Estais de broma? Que es esto una camara oculta? 2024? Pero a donde vamos... Lo que yo quiero es saber de que permisos hablamos, que organismos los tramitan y cuando los habeis pedido....

Esto es todo muy elastico.... los permisos oficiales ..no se que... y yo como se que no esta el papel tirado en cualquier cajon.... 

Yo lo que quiero es papeles.... justificacion de que es todo eso cierto ... si es permiso municipal? Si no? para poder yo corroborarlo....o presentarme en el municipio y agilizarlo.

  Hoy en dia una conexion a internet decente es vital en toda vivienda....teletrabajos...etc....

Hola, oscarparamos 

En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Te informamos qué, para poder realizar los trabajos necesarios en tu zona, se está a la espera de que sean concedidos los permisos oficiales. Una vez, se obtengan dichos permisos, se ejecutarán los trabajos requeridos para instalación. Te recomendamos que efectúes nuevamente la solicitud sobre los primeros meses del 2024 para ver si es posible llevar a cabo la conexión del servicio.

Un saludo.

Andrés.

Si yo ya se que tengo cobertura el tema es que he solicitado la fibra un monton de veces a Movistar y a O2 y vienen los tecnicos y solicitan los postes pero los postes no llegan... eso desde Marzo....y se desactiva el pedido y vuelta a empezar....esto es un cachondeo....por 2 postes que tampoco es la construccion del Escorial...

A parte que es a traves de una finca privada en la cual el dueño no pone pegas...

Es que no se que mas hacer... en su momento en 02 llegaron a decirme que estaba concedida la colocacion de los postes y que el plazo de ejecucion era de 35 dias....en Mayo creo que estabamos por aquel entonces.

Usted me dira cual es el siguiente paso porque sinceramente no lo se.... mucha burocracia y el asunto sin resolver.

Puede usted comprobar que no le miento...y vera las solicitudes que he realizado....

Si no se mueve el asunto voy directo a consumo con todo lo que tengo y despues vendran los postes....previa sancion a Movistar... penoso todo esto...con lo sencillo que es....una obra minima...no hay que cortar calles ni canalizaciones ni nada... 2 postes y van mas de 6 meses...