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LucilianoSaez
Más integrado que la RDSI
07-07-2021
Resuelto

correo recibido de una reclamacion de direccion.calidad@mailing.telefonica.com

he recibido un correo de direccion.calidad@mailing.telefonica.com que significa esto???????     Hola! Nos interesa mucho tu opinión de cara a seguir mejorando la calidad del servicio que te ofre...
  • Avatar de Rafa-Movistar
    Rafa-Movistar
    07-07-2021

    Hola, a tod@s.

     

    Hemos consultado internamente por esta cuestión y nos han informado que se produjo una incidencia en el día de ayer y por error se ha enviado un correo con la encuesta a clientes que hayan tenido alguna reclamación anterior. 

     

    Sentimos las molestias que esta situación os haya producido.

     

    Un saludo.

Avatar de TonyPe
TonyPe
Más integrado que la RDSI
07-07-2021

He recibido un mensaje "Estudio sobre su reclamación Movistar", reclamación que no he cursado, e invitándome a participar en una encuesta. No sé si se trata de un error o de alguna otra cosa. 

Adjunto capturas de pantalla del citado mensaje. 

Gracias por su ayuda.

Avatar de Javi-Movistar
Javi-Movistar
Antiguo Moderador
07-07-2021

Buenas tardes.

 

Escribe a nemesys@telefonica.es aportando las cabeceras del correo recibido, para poder analizar la incidencia. Hazlo enviándolo como texto plano y no como fichero adjunto.

Saludos