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Avatar de LucilianoSaez
LucilianoSaez
Más integrado que la RDSI
07-07-2021
Resuelto

correo recibido de una reclamacion de direccion.calidad@mailing.telefonica.com

he recibido un correo de direccion.calidad@mailing.telefonica.com que significa esto???????     Hola! Nos interesa mucho tu opinión de cara a seguir mejorando la calidad del servicio que te ofre...
  • Avatar de Rafa-Movistar
    Rafa-Movistar
    07-07-2021

    Hola, a tod@s.

     

    Hemos consultado internamente por esta cuestión y nos han informado que se produjo una incidencia en el día de ayer y por error se ha enviado un correo con la encuesta a clientes que hayan tenido alguna reclamación anterior. 

     

    Sentimos las molestias que esta situación os haya producido.

     

    Un saludo.

Avatar de guigargi
guigargi
Yo probé el VDSL
07-07-2021

Aunque he visto varios mensajes sobre este tema en los que se confirma que la dirección direccion.calidad@mailing.telefonica.com corresponde realmente a Movistar en mi caso ni recuerdo una reclamación reciente ni tengo ya ningún teléfono fijo a mi nombre. Por tanto querría que me dijerais que debería hacer.

Saludos,

GGG

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
08-07-2021

Hola guigargi

 

Hemos revisado tu contrato y detectado que el envío de dicho email se realizó por error.

 

Sentimos las molestias ocasionadas.

 

Saludos

Tere

  • Avatar de guigargi
    guigargi
    Yo probé el VDSL
    09-07-2021

    Vale. No tiene importancia, pero a la vista de los muchos mensajes en este hilo me da la impresión de que fue un "error masivo". En mi caso no hubo gran molestia, solo la de incluir mi mensaje en esta Comunidad por si se trataba de algún problema de correo malicioso.

     

    Saludos,

     

    GGG

  • Avatar de rafama
    rafama
    Yo probé el VDSL
    08-07-2021

    Muchas gracias por todo.

    Un saludo

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      08-07-2021

      Hola rafama

       

      Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad 😉

       

      Un saludo

       

      Eugenia