Corte de línea fija por dar de baja el servicio de ADSL

Ya tengo la linea operativa que, en ningún momento se solicitó baja. GRACIAS

Quiero aclarar que la solicitud inicial del 5 de agosto es de baja ADSL, porque llevaba 1 año pagando por una ADSL de 2 M de bajada esperando la penalización del engaño anterior en el cual solicité 100M.

Adjuntaba foto de lo que se mide pero no se ve nada bien, 2,14M de bajada y 250K de subida.

Este ADSL que me dicen es suficiente para cumplir con la ley ya lo estuve pagando mucho tiempo.

Ahora y después de lo ocurrido, (Si no os parece razonable me lo indicáis) solicité datos 4G ilimitados con otra operadora y tengo ahora mismo con el mismo medidor y en el mismo lugar 44,86M de bajada y 8,9M de subida, tuve que comprar un router y prepararlo, es cierto, pero al menos de momento, no me siento engañado, funciona.

Todo esto que estoy contando es simplemente para que se entienda que yo no quería salir de Movistar, simplemente necesitaba mejor servicio. Lo solicité de muchas formas y Movistar tenía la solución solicitada expresamente con ADSL-Radio pero no se aplicó.  Me llegaban los 10M prometidos. Resumen, no se aprecian para nada a los clientes de toda la vida. Ahora no puedo contratar la TV, pero bueno me aguantaré, mejor esto que nada.

Después de 1 mes, recordar que mi primer llamada al 1004 es del 31 de agosto 2020, tengo operativa mi linea de 33 años con el Nr. correcto. Me voy tomar una copa y festejarlo.

Solo me queda decir que es muy duro razonar con vosotros y todavía mas, saber lo que esta pasando.

Yo, que tengo muy claro lo que solicité en la grabación, no la pude oír, fue solicitada con los adjuntos demandados en privado y nada. ¿Alguno de vosotros la escuchó?.

De todos modos, muchas gracias por solucionarme el problema.

Hola XicoGon

Perfecto, como te comentamos la linea se encuentra activa con fecha del 29/09. En lo que podamos ayudarte estamos por aquí.

Saludos Pilar

Gracias por ocuparte de este caso. Creo que se quedará en nada, lo comentaba hace poco, las intenciones buenas, de algunos de vosotros, no son suficientes puesto que las directrices no están acordes a los tiempos actuales. El cliente Movistar, no existe, no se trata como cliente, se abusa del poder y se maltrata, esto es el resumen de lo vivido por mi parte.

Saludos

Creo que algún personal, no todo, esta trabajando correctamente, sin embargo no es suficiente. Las directivas son anticuadas y las directrices de Movistar incorrectas.

No se puede perjudicar a los clientes de esta forma, abusiva y poco ortodoxa.

Es tan difícil con las nuevas tecnologías asignar el nr. de 33 años a una nueva línea?

Según comentado en privado, otra mentira. Tenemos los números de reclamación anotados los días y las horas, se me solicita esperar otros poquitos días y luego me llaman: LO SENTIMOS MUCHO SU DEMANDA NO PUEDE SER ATENDIDA.

Esta historia se repite demasiadas veces, recodar que mi primera reclamación es del 31 de agosto 2020

Eso si, los modales y palabras ejemplares, pero yo sigo como estaba. SIN SERVICIO y evidentemente ahora, sin numero inicial y con el servicio de otra operadora.

CONSEJO PARA BAJAS: Si alguien quiere dar de baja un servicio en Movistar, lo mas aconsejable es realizar una portabilidad a cualquier otra operadora, al menos no perderán su Nr. Actual de teléfono. Lo comento por experiencia.

Despues de las reiteradas reclamaciones realizadas desde el pasado día 31 de agosto, se me esta engañando todos los días, tengo anotadas todos los Nr de reclamaciones y la verdad me siento desesperado e impotente ante tal aberración, intento mantener las formas, pero ya me doy por vencido. 😡

Un simple error de operario me deja sin línea, 2 segundos contra 33 años, me comunican que se la pasaron a otro usuario estoy llamando insistentemente a mi ex-Nr. (para que se dé de baja, evidentemente) y me sale un contestador que no pertenece a ningún cliente, 

Me colocan otra línea en casa que no corresponde con el pedido solicitado, pides algo te dicen que si y colocan lo que quieren, llamas para reclamar y te dicen que esta solicitado así "Buff" no quiero entrar en otra odisea y esa linea "SI" después de darla de baja a 100% todavía la tengo operativa, muy curioso, esto no hay quien lo entienda. Aaaa y me llaman, varias veces para asegurar que la quiero da de baja, pero señores si esta línea lleva operativa una semana, por favor para esta se debe confirmar la baja y la de 33 años?. 

Bueno la desesperación es total, ya es tan grande que debo rendirme y felicitar la buena conducta de Movistar ante las perfectas respuestas de las vergonzosas actitudes.

Por cierto cuando hablo de censuras en el foro, son ciertas, sólo aparece lo que dejan pasar. No me extiendo mucho en  el tema para que no me borren esto también.

Creo que ya tengo suficiente para escribir un libro pero no tengo tiempo y no me dedico a eso, sin embargo intentaré por todos los medios, que mi entorno ya no contrate, de ninguna manera, nada pero nada de Movistar al menos mis hijos, nietos y descendencia tienen ya notificada mi decisión y están favorables a la misma. Tengo claro que esto no les molesta, yo solo puedo retirar unas 50 lineas que viene a ser una cagada de mosca en el planeta, pero lo digo porque muchas moscas molestan.

Saludos y ¡ojo! si queréis dar de baja un servicio en Movistar, Cuidado! mucho mejor hacer una portabilidad al menos se conservará el Nr. original de los  x años que tenga. Lo digo por experiencia.

Hola XicoGon

Gracias a ti por contactar con la Comunidad. 

Saludos

Raquel

Hola XicoGon

Sentimos los inconvenientes ocasionados. Hemos comprobado que dispones de un pedido de alta de Fusión 0 adsl, en el mismo se solicita que se asigne la numeración del fijo que por error, el sistema gestiono la baja. 

Te envío un privado con el detalle del pedido.

Un saludo

María