Queja formal por constantes cortes de servicio
Llevo tiempo sufriendo constantes cortes en mis servicios de Movistar, afectando a la fibra, televisión, teléfono fijo y línea móvil. Prácticamente todos los meses se produce alguna interrupción del servicio que puede durar horas e incluso días.
Esta situación es insostenible e inadmisible, especialmente teniendo contratado un servicio que pago todos los meses con normalidad y que debería funcionar de forma estable y continuada.
De hecho, en este mismo momento vuelvo a estar sin servicio: se ha caído nuevamente la fibra, la televisión, el fijo y el móvil. Si puedo publicar este escrito y ponerme en contacto con la comunidad es gracias a Starlink, porque de lo contrario ni siquiera tendría conexión para poder presentar esta reclamación.
Además de solucionar definitivamente estos problemas y evitar que sigan repitiéndose, solicito que se revisen todas las averías e interrupciones de servicio anteriores y se me abonen íntegramente todos los importes que correspondan por los periodos en los que no he podido disfrutar del servicio contratado. Hasta la fecha, todavía tengo pendientes de recibir cantidades correspondientes a anteriores averías.
Solicito una respuesta clara, una solución definitiva y la devolución de todos los importes pendientes derivados de las interrupciones de servicio anteriores.
Espero que Movistar revise mi historial de incidencias y proceda a compensarme por todos los periodos afectados. No podemos seguir pagando por un servicio que se interrumpe constantemente.
Hola chrisparra98
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y te recordamos indicarlo. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso. Si tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Luis.
