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Fermesa21's avatar
Fermesa21
Yo probé el VDSL
23-10-2018
Solved

CTO SIN POTENCIA

Buenas noches. Ha venido un técnico a instalarme la fibra a mi casa, y después de dejar toda la instalación hecha (cableado por la calle, cableado interior de casa, router, cajetilla interna...) El técnico me dice que no hay potencia en la CTO.
Me gustaría saber si se van a llevar mucho tiempo en arreglar esta incidencia, porque si van a tardar mucho... Ya me estoy dando de baja.
Un saludo
  • Fermesa21's avatar
    Fermesa21
    05-11-2018
    Ya por fin ha venido el técnico ha completarme la instalación de fibra. Problema solucionado. Gracias por todo.
    Un saludo

15 Replies

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  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-11-2018

    Hola Fermesa21

     

    Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea :smileyvery-happy:
    Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:

  • Fermesa21's avatar
    Fermesa21
    Yo probé el VDSL
    05-11-2018
    Ya por fin ha venido el técnico ha completarme la instalación de fibra. Problema solucionado. Gracias por todo.
    Un saludo
  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-11-2018

    Hola Fermesa21,

     

    La consulta que hicimos a los técnicos sigue pendiente, la hemos reiteredo para agilizar aún más el trámite.

     

    Un saludo y disculpa las molestias, AnIB-Movistar.

  • Fermesa21's avatar
    Fermesa21
    Yo probé el VDSL
    02-11-2018
    Desde el día 19 de Octubre no puedo ver Movistar +, porque al haber pedido el cambio a fibra... Ya en el sistema aparece la configuración de fibra en mi conexión a internet. El problema es que sigo teniendo ADSL y el Movistar + no se me ve. Del servicio técnico me han dicho claramente que no puedo ver Movistar+ hasta que no me den señal de fibra. A parte de que la conexión ADSL ahora va bien cuando quiere, ya que el router coge la configuración de fibra en el momento en que se le hace un reset.
    He tenido que cargar la configuración del router, a mano, ya varias veces, para que por lo menos tenga internet.
    Me gustaría que se agilizase el tema de la fibra, porque estoy pagando un servicio que no me están dando.

    Un saludo.
  • Fermesa21's avatar
    Fermesa21
    Yo probé el VDSL
    31-10-2018
    Gracias Maribel. Seguimos a la espera.
    Un saludo
  • Fermesa21's avatar
    Fermesa21
    Yo probé el VDSL
    30-10-2018
    Muchas gracias Marta. Esperemos que sea lo antes posible, porque tengo problemas ahora con la línea ADSL.
    Un saludo
  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-10-2018

    Hola Fermesa21,

     

    Que el pedido está retenido, significa que está parado porque la CTO está sin potencia.

     

    Hemos abierto una consulta al departamento de despliegue de fibra óptica para que nos den una estimación de cuándo estará disponible y puedan finalizar la instalación.

     

    Estaremos pendientes desde aquí y cuando nos respondan a la consulta, te informamos.

     

    Tienes un mensaje privado con el número de consulta.

     

    Saludos.

     

    Marta L.