Cuando me pasan a bajas, me cuelgan
Hola a todos! Hoy a las 9h llamo al 1004 para realizar una desetimación de contrato de la line de telefonica y del ADSL por falta de cobertura. Le he dado mis datos y verifican que realmente es así...
Foro
Pues en el sitio que he dado el alta me lo arreglan o me lo arreglan, tardo poco en pedirle la hoja de reclamaciones.... de todas formas en la web puedes poner la reclamacion oportuna, luego que te contesten lo que les salga del mismisimo, pero tu ya tienes puesta la incidencia como que no quieres la linea dentro de los 7 dias estipulados por ley y nadie te puede decir nada si no aceptas el servicio y devuelves todos los recibos que intenten cargarte.
Asi que ante todo lo que te esta pasando, minimo pon una reclamacion via web que te generara un acuse de recibo a tu correo electronico y al menos ya tienes algo.
Otra opcion, es burofax a movistar a la calle gran via bla bla bla bla... con certificacion de texto y acuse de recibo.
Saludos!
Gracias por las respuestas!
La hoja de reclamaciones la puse, pero en el 1004 me confirmaron que en tienda no pueden dar bajas. Así es Movistar.
He puesto la reclamación en la web, y en teoría un asesor me tiene que conterstar por privado a esa misma reclamación.
Gracias de nuevo por la ayuda. Seguiré informando, para que se sepa la resolución del caso para futuros damnificados (que seguro lo habrá)
La hoja de reclamaciones la puse, pero en el 1004 me confirmaron que en tienda no pueden dar bajas. Así es Movistar.
He puesto la reclamación en la web, y en teoría un asesor me tiene que conterstar por privado a esa misma reclamación.
Gracias de nuevo por la ayuda. Seguiré informando, para que se sepa la resolución del caso para futuros damnificados (que seguro lo habrá)
Espiwhite escribió:
Gracias por las respuestas!
La hoja de reclamaciones la puse, pero en el 1004 me confirmaron que en tienda no pueden dar bajas. Así es Movistar.
He puesto la reclamación en la web, y en teoría un asesor me tiene que conterstar por privado a esa misma reclamación.
Gracias de nuevo por la ayuda. Seguiré informando, para que se sepa la resolución del caso para futuros damnificados (que seguro lo habrá)Hola.
Efectivamente, las bajas solo las pueden dar a traves del 1004.
La manera de hacerlo es llamar al 1004, y a la locuión que sale hay que decirle, BAJA, el sistema te pasa directamente con bajas y alli la solicitas.
saludicos y suerte.:smileywink:
- Increible. Hoy sigue la 'incidencia' o la 'saturación' y sigue sin haber manera de pasarme com bajas!
Que poca verguenza!!! Efectimavente llamo al 1004, digo bajas, i me salta al departamento comercial.
Ellos me pasan con bajas y que lástima, la llamada se cuelga! Así 2 días ya! Y nadie sabe nada! LADRONES!!!
Espiwhite escribió:
Increible. Hoy sigue la 'incidencia' o la 'saturación' y sigue sin haber manera de pasarme com bajas!
Que poca verguenza!!! Efectimavente llamo al 1004, digo bajas, i me salta al departamento comercial.
Ellos me pasan con bajas y que lástima, la llamada se cuelga! Así 2 días ya! Y nadie sabe nada! LADRONES!!!Hola.
Si es asi, desde luego, solo hay una palabra, lamentable., por no decir algo mas fuerte que por aqui no esta bien visto.
suerte y saludicos.:smileywink:
