Cuantías Movistar Plus indebidamente cobradas
Buenos días:
Con fecha 03/12/2025 recibí un correo electrónico en el que se me comunicaba que podría disfrutar de Movistar Plus sin coste adicional, y sin que en ningún momento se indicara plazo de duración de la oferta ni nada similar. Tras activarlo, estuve pudiendo disfrutarlo sin recargo alguno, hasta el mes de marzo del 2026, cuando se me empezó a cobrar. Ante la reclamación que hice al respecto, Movistar optó por devolverme lo cobrado ese mes. En la factura de abril no se me cobró nada pero ya en la de mayo y junio volvieron a cargarme 5 € mensuales. Ante la imposibilidad de ser atendida, y tras varias llamadas telefónicas infructuosas, el 13/07/2026 opté por cancelar mi plan a Movistar Plus. Aún así, siguieron cobrándome 5 € por el servicio. El 31/08/2026 di de baja a mi usuario y ni por esas, continúan cargándome los 5 € mensuales y siéndome imposible contactar con alguien que me de solución. Hoy mismo (30/09/2026) he recibido un nuevo cargo.
Solicito me sean reintegradas las cuantías indebidamente percibidas desde mayo de este año.
Quedo a la espera de sus noticias.
Atentamente,
Mª Jesús.
