Dar de baja el alquiler del teléfono fijo
Buenas tardes, quería saber cómo hay que proceder para dar de baja el alquiler del teléfono fijo, Domo creo que es, en casa de mis padres. Hace años que no lo usan. Gracias y un saludo.
Foro
3 Respuestas
Las respuestas se han desactivado para esta discusión
Hola pacoseries
Te informamos que hemos tramitado la baja del servicio Alquiler de Terminales Telefónicos con fecha 27/12/2022. El número de gestión te lo enviamos por mensaje privado.
Puedes entregar el equipo en una Tienda Movistar en un plazo de 15 días y solicitar el justificante de devolución. Si no realizas la devolución del terminal, se carga un único importe de 10€ en la siguiente factura.
Un saludo
Marcela
Hola pacoseries
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Margarita
Hola pacoseries
En primer lugar, te agradecemos que hayas publicado tu consulta en abierto 😉
Si lo deseas, podemos solicitar la baja del servicio desde aquí. Para poder tramitarlo, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija.
Una vez que gestionemos la baja del alquiler, dispones de 15 días naturales para devolver el terminal. Ponemos a tu disposición dos medios de devolución.
Recogida a domicilio:
Un mensajero se desplazará a tu domicilio para recoger los equipos a devolver. Para ello, debes solicitar este servicio de recogida en domicilio.
Una vez hayas solicitado este servicio de recogida, debes seguir los siguientes pasos:
- Desinstala los equipos que tienes que devolver, así como la totalidad de sus accesorios. El mensajero que pase a recogerlos llevará una bolsa donde podrás depositarlos.
- Solicita al mensajero, una vez entregados los equipos, que te entregue el justificante de devolución y consérvalo.
- El coste de este servicio es de 11€ (Impuestos incluidos*) y la vía de pago será en el momento de la solicitud del servicio de recogida mediante tarjeta de crédito/débito. No tienes que pagar nada al mensajero.
*En Península y Baleares aplica el IVA 21%. En Ceuta IPSI 10%, en Melilla IPSI 8% y en Canarias IGIC 7%.
Devolución en Tienda:
Si eliges esta opción de devolución gratuita, debes acudir a la tienda que elijas para entregar los equipos a devolver, previa petición de cita. Es importante que reserves una cita para cada línea fija con equipos a devolver. Para devolución de Smart TV, llama al 1004 y lo recogemos gratis en tu domicilio.
Además, tenemos tiendas con LOCKERS Movistar donde podrás devolver el equipamiento evitando esperas y sin cita. Para encontrar una tienda con LOCKER Movistar hazlo desde el buscador de tiendas Movistar, localiza la tienda más cercana de Movistar en tu ciudad o provincia y no olvides filtrar por el servicio LOCKER Movistar.
Para más información del servicio de Locker Movistar pulsa aquí.
Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.
Un saludo 😉
Eugenia
