Foro

Avatar de Taburiente1977
Taburiente1977
Yo probé el VDSL
21-09-2017
Resuelto

Dar de baja iplus

Hola!!!

 

Ayer me instalaron la fibra optica de 300 megas. Venia de un contrato de ADSL 20 megas de fusion con digital plus por satelite.

El día que llamé para la instalación, la operadora me dijo que el iplus lo entregara en una tienda movistar una vez instalada la fibra.

Cuando vino el técnico y me instaló la fibra, en la orden incluia la recogida del iplus y su mando.

Hoy entro en la web de mi movistar plus y sigue activada el servicio iplus.

 

¿Debo dar de baja el iplus desde la web de mi movistar plus?

¿Espero a que desaparezca?

¿Hay que llamar al 1004?

 

Saludos y gracias.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    03-10-2017

    Hola Taburiente1977

     

    Disculpa por la tardanza en responder. Te hemos tramitado el alta de Movistar + en Dispositivos asociado al correo que nos has proporcionado. A lo largo del día te llegará la contraseña de acceso al servicio.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo mas?

     

    Un saludo. Jaime.

16 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
Mostrar más
  • Avatar de Marco.A-Movistar
    Marco.A-Movistar
    Moderator
    26-09-2017

    Hola Taburiente1977

     

    Te lo he comprobado y te confirmo que efectivamente ya esta dada la baja de satélite. Respecto a Movistar+ para dispositivos te lo he comprobado y no estas registrado para iptv con lo que seguirás usando el usuario y contraseña de satélite al estar ya dado de baja no lo puedes seguir usando. Tienes que registrarte usando el siguiente enlace. Recibirás una nueva contraseña que ya te validará los dispositivos.

     

    Saludos!!!

  • Avatar de Taburiente1977
    Taburiente1977
    Yo probé el VDSL
    26-09-2017

    He recibido anoche un email informándome de la baja de los servicios de movistar + por satelite, dejándolo todo por fibra (paquete familiar+futbol).

     

    El problema que veo ahora es el tema de la gestion de los dispositivos donde puedo instalar la app de movistar+. Utilizo mi contraseña y me dice no puede vincular el dispositivo en este momento. Así desde medianoche. ¿Existe un plazo para poder activar los dispositivos?

     

    Saludos.

  • Avatar de Taburiente1977
    Taburiente1977
    Yo probé el VDSL
    24-09-2017

    Hola!!!

     

    Lo que quiero es dar de baja todo lo relacionado con el satélite, ya que el paquete de fusion familiar + futbol lo estoy viendo ya por fibra optica (tengo contratado el fusión+ 300 megas familiar+futbol total). Con lo que al final, debería de pagar, aproximadamente, poco más de 106€ (IGIC incluido).

     

    No sé si me entiendes. Antes tenia contratado ADSL 20 megas y el digital plus (paquete familiar y futbol) lo veía por satelite. Pagaba, por un lado 93,80€ el fusion y, por otro lado, 9,91€ por el alquiler del iplus para ver el fusion por satelite. Ahora no necesto el satelite, todo lo hago por fibra optica, ya que el tecnico recogio el iplus el día que me instalaron la fibra.

     

    Saludos.

  • Avatar de Marco.A-Movistar
    Marco.A-Movistar
    Moderator
    24-09-2017

    Hola Taburiente1977

     

    Con los datos que nos has facilitado te he comprobado que todavía tienes contratado el servicio de satélite completo, no lo el iplus. ¿Lo que solicitas es la baja del descodificador iplus o del servicio de satélite por completo?. Confirmamelo para poder realizarte la gestión lo antes posible.

     

    Saludos!!!