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Pastora1
Yo probé el VDSL
10-03-2022
Resuelto

Darme de baja internet segunda residencia

Buenas tardes, quiero vender mi segunda residencia y la pregunta es: ¿Cómo se da de baja de internet segunda residencia? Aún estoy esperando comprador y mientras solicito información sobre ese proceso.

 

Otra cosa: me quiero mudar a otro piso, y la pregunta es: ¿hay que darse de baja antes o se puede conservar el mismo número de teléfono con las tarifas que tengo actualmente? 

Ruego aclaración.

 

Gracias. Saludos

  • Avatar de Pastora1
    Pastora1
    05-04-2022

    Buenas tardes, he visto que ya me han dado de baja de la segunda residencia y me van a cobrar el mes de marzo a pesar de que se dio el aviso el día 14 del mes pasado  y no consumí nada.

     

    Muchísimas gracias por todo! Me habéis resultado de gran ayuda y que eso lo vea mas gente con discapacidad. 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    05-05-2022

    Hola Pastora1

     

    Hemos revisado tu factura emitida y te informamos que dicha factura comprende el periodo de facturación del 18 al 29 de marzo 2022, por lo que está dentro del plazo de contrato activo previo a la fecha de la baja.

     

    Saludos

    Belén

  • Avatar de Pastora1
    Pastora1
    05-05-2022

    Vale. Muchas gracias por la aclaración.

    Saludos

43 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    06-05-2022

    Hola Pastora1

     

    Recientemente te hemos ayudado  en la Comunidad Movistar, esperando haber podido ser de ayuda, tan solo queríamos pedirte que por favor rellenes el siguiente cuestionario para mejorar nuestro trabajo en la Comunidad, y valorar nuestra atención, no te llevará ni un minuto:

    Valoración atención

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo

    Pepi

  • Avatar de Pastora1
    Pastora1
    Yo probé el VDSL
    05-05-2022

    Vale. Muchas gracias por la aclaración.

    Saludos

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    05-05-2022

    Hola Pastora1

     

    Hemos revisado tu factura emitida y te informamos que dicha factura comprende el periodo de facturación del 18 al 29 de marzo 2022, por lo que está dentro del plazo de contrato activo previo a la fecha de la baja.

     

    Saludos

    Belén

  • Avatar de Pastora1
    Pastora1
    Yo probé el VDSL
    05-05-2022

    Buenas tardes, me han cobrado a día 5 de mayo una factura de internet segunda residencia por valor de 11,61 € cuando ya estaba dada de baja a todos los efectos. 

    Por favor, ¿me podrían ayudar con una reclamación para que me devuelvan esa cantidad cobrada? o que me aclaren porque me siguen cobrando.

     

    Muchas gracias. Un saludo

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    05-04-2022

    Hola Pastora1

     

    Efectivamente, ya consta dado de baja en nuestros sistemas.

     

    En relación a la factura, la emitida el 4 de abril corresponde al periodo del 18 de febrero al 17 de marzo. En caso de que recibas una factura posterior, puedes contactar nuevamente con nosotros y nos encargamos de abrir la reclamación correspondiente.

     

    Gracias a ti por participar en la Comunidad  🙂

     

    Un saludo

    Silvia

  • Avatar de Pastora1
    Pastora1
    Yo probé el VDSL
    05-04-2022

    Buenas tardes, he visto que ya me han dado de baja de la segunda residencia y me van a cobrar el mes de marzo a pesar de que se dio el aviso el día 14 del mes pasado  y no consumí nada.

     

    Muchísimas gracias por todo! Me habéis resultado de gran ayuda y que eso lo vea mas gente con discapacidad. 

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    04-04-2022

    Hola @@Pastora1

     

    Gracias a ti por participar en la comunidad.

     

    Saludos.Toñi

  • Avatar de Pastora1
    Pastora1
    Yo probé el VDSL
    04-04-2022

    Vale, espero que no tarden porque no es normal

    Muchas gracias

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    04-04-2022

    Hola Pastora1

     

    Tenemos tu caso en seguimiento. En el momento que tengamos novedades, nos pondremos en contacto contigo para informarte.

     

    Saludos. Toñi