Deco Movistar me ha roto la tele
Hace poco he instaldo Movistar+, un técnico ha venido a casa y ha puesto el decodificador en mi tv 4k nueva.(apenas 6 meses y que jamás dio el más mínimo problema) Al instante de poner el deco. han ap...
Foro
Buenas!
Hombre,tecnicamente se antoja complicado...o dificil de entender mejor dicho como el decodificador va a estropear la tv asi sin mas;puede que produzca interferencias...las cualed configuramdo correctamente los aparatos se solventarian,pero estripearte la pantalla de la tv asi sin mas te puedo aseurar que es mas que complicado...por no decir improbable.
No obstante,si consideras que ha sido asi puedes solicitar la asistencia de un tecnico a domicilio,pero si se demuestra que el fallo es por la tv se te cobrara su desplazamiento.
Aun asi,si la solucion que se te aporta no te convene siempre puedes interponer una reclamacion por escrito en algun organismo de defensa del consumidor.
Saludos!
Hombre,tecnicamente se antoja complicado...o dificil de entender mejor dicho como el decodificador va a estropear la tv asi sin mas;puede que produzca interferencias...las cualed configuramdo correctamente los aparatos se solventarian,pero estripearte la pantalla de la tv asi sin mas te puedo aseurar que es mas que complicado...por no decir improbable.
No obstante,si consideras que ha sido asi puedes solicitar la asistencia de un tecnico a domicilio,pero si se demuestra que el fallo es por la tv se te cobrara su desplazamiento.
Aun asi,si la solucion que se te aporta no te convene siempre puedes interponer una reclamacion por escrito en algun organismo de defensa del consumidor.
Saludos!
Soy consciente de lo complicado de demostrar que resulta mi problema..Improbable? lamento decirte que estás equivocado, o me complace comunicarte que estás ante tu primer caso así..lo que prefieras...Cualquiera con ojos en la cara habría visto que la relación entre la causa (conectar deco)y el efecto (defecto en la imagen de la tele) fue tan inmediata y por lo tanto tan obvia que negarlo o dudarlo solo se puede catalogar de necedad, una necedad que todos basan en el lamentable principio de que no hay precedentes 😞 No perderé más tiempo con técnicos ni telefonistas con demasiadas ganas de echarle la culpa al cliente o justificar con una palabrería cargada de tecnicismo su incapacidad a la hora de identificar el fallo que causó la avería y por consiguiente de dar soluciones al mismo. Ojalá usaran ese ímpetu en compensar o satisfacer a quién les paga. Ya me ocuparé del arreglo por mi cuenta, no me van a torear más...Sólo quería ver el compromiso y reacción de Movistar ante un problema causado por ellos, ya que un hecho inequívoco es que si no hubiese contratado con Movistar mi tele seguiría funcionando bien y la muy poco formada chica que me atendió en el 1002 dejó claro ese compromiso al colgarme el tlf de malas maneras sin darme la más mínima solución. Por esas llamadas y los tres correos enviados al servicio técnico.. repito...bravo Movistar! donde el cliente se come el marrón ;
