departamento de fidelizacion

Hola Celia Paredes y bienvenida a la Comunidad 🙂

Vemos que tienes otro hilo abierto con el mismo tema y en el mismo te hemos informado. Para evitar duplicidad de los mismo y por normas de la Comunidad vamos a cerrar este y si tienes alguna otra consulta seguiremos atendiéndote por el otro hilo. Gracias por tu colaboración.

Un saludo

Mercedes

Y no manejan un numero de telefono donde uno.se pueda contactar directamemte con ustedes 

Hola tony301

Lamento que la decisión final haya sido cambiar de compañía. Gracias por participar en la comunidad y recuerda que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo

Vero

Hola tony301,

Si tienes alguna otra consulta, indícamela por favor.

Salu2

Maribel

Hola tony301,

He comprobado que tienes una Fusión Contigo, esta tarifa está ya descatalogada, es decir, no se puede contratar, pero a los clientes que la tienen, no se les va a cambiar.

Eso sí, si quieres hacer alguna modificación o contratar algo nuevo, esa tarifa se te quita y tienes que contratar alguna de las actuales.

No obstante, desde este canal no podemos hacer ofertas a los clientes, sólo podemos contratar los servicios y tarifas disponibles en la web.

Salu2

Maribel

Hola tony301

Hemos recibido tus datos, en la mayor brevedad  comprobamos y te informamos.

Saludos, Toñi.

Hola tony301

Efectivamente si la tarifa ya no está vigente y se va a hacer algún cambio en la linea no se va a poder conservar. No obstante pasanos los datos en un privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero:smileywink:

Hola tony301

Es a traves del 1004 donde puedes solicitara conservar dicha oferta si es posible, no hay un departamento como indicas con el que puedas contactar,

Saludos.Ascen-Movistar

en el 1004 me dicen que es un departamento que no existe , tengo una oferta y quiero conservarla

gracias