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juditpa
Yo probé el VDSL
10-05-2025
Resuelto

DESACTIVAR CONTESTADOR AUTOMATICO

Buenas tardes,  Todos los meses en mi factura me cobran por "Recuperacion mensajes de contestador". No se puede desactivar este servicio? Nosotros no lo utilizamos y al hacer el cambio de cobre a ra...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    12-05-2025

    Hemos recibido correctamente tus datos, juditpa. Te informamos que hemos realizado la baja del contestador, y por mensaje privado te enviaremos el código de la gestión realizada. Por otro lado, queremos informarte que no encontramos ningún registro en nuestro sistema relacionado con la modificación del router. 

     

    Por favor, infórmanos ¿Tienes alguna duda o consulta adicional en que te podamos ayudar?

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
10-05-2025

Hola, juditpa 

 

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
 

Vamos a ayudarte a desactivar el contestador. Por otra parte, comprobaremos si la llamada corresponde a Movistar. Para ello, es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:


- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto:
 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí. 

 

Un saludo.

Michel. 

  • Avatar de juditpa
    juditpa
    Yo probé el VDSL
    11-05-2025

    Buenas tardes, 

     

    Muchas gracias. Les he mandado por mensaje privado los datos que me piden y el numero que nos llamo el sabado por si les sirve de utilidad. 

    Espero su respuesta

    Muchas gracias

    Judit

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      12-05-2025

      Hemos recibido correctamente tus datos, juditpa. Te informamos que hemos realizado la baja del contestador, y por mensaje privado te enviaremos el código de la gestión realizada. Por otro lado, queremos informarte que no encontramos ningún registro en nuestro sistema relacionado con la modificación del router. 

       

      Por favor, infórmanos ¿Tienes alguna duda o consulta adicional en que te podamos ayudar?

      • Avatar de juditpa
        juditpa
        Yo probé el VDSL
        12-05-2025

        Perfecto!!

        Pues entonces la llamada debio ser una [...] de otra compañia. Me a quedado claro

        Muchisimas gracias por todo

        Doy por solucionado