Hola Walterss
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la interrupción del servicio. Agradecemos tus intentos por solucionar el inconveniente. Como la falla continúa, es necesario que revisemos el estado de tu línea. Para poder hacerlo, ¿nos confirmas si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 98****288?
Un saludo, Sebastián.
Ya me puse en contacto por el 1002, y ya voy a recibir a dos técnicos para que revisen tanto las antenas como para el teléfono fijo, muchas gracias.
Hola Walterss
No hemos recibido respuesta por tu parte. Para nosotros es importante confirmar si se han logrado poner en contacto contigo y si se han realizado comprobaciones que hayan permitido solucionar la incidencia. Si es así, por favor, marca la respuesta como "Marcar como solución" en el hilo. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden correctamente resueltas, y además esta información puede ser de utilidad para otros usuarios con dudas similares.
Un saludo, Daniela.
Hola una de las dos incidencias que se me abrieron ya está resulta (CP26*****FEZK6), pero aún estoy a la espera de la otra (WO26*****61949) para revolverla. Cuando esté todo definitivamente correcto lo confirmaré, muchas gracias.
(*) Editado por razones de seguridad al incluir datos privados del usuario/cliente (para su protección puede consultar las condiciones de servicio/funcionamiento de Comunidad Movistar)
Hola Walterss
Te agradecemos la información proporcionada. Tras revisar la gestión indicada, confirmamos que el boletín técnico de avería ha sido revisado y hemos verificado que está programado un desplazamiento técnico para el día 19/06/2026. Nos mantendremos atentos al desarrollo de las gestiones con el objetivo de dar solución al inconveniente presentado.
Un saludo, Daniela.
Si, confirmó que es ese.
