Cableado subterraneo

Hola MAMAVEI 

Gracias por marcar como "solucionado" el hilo, en estos casos, cerraremos el caso. En caso de que surja alguna otra incidencia o duda, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de soporte habituales. Te agradecemos la participación en la Comunidad Movistar. 

Un saludo, Kevin T.

Lo siento pero no soy capaz de continuar.Te mando dos capturas de pantalla para enseñarte donde me he que dado estancado.

No encuentro la forma de efectuar el pago de los 200€

* Editado por contener datos privados *

Hola MAMAVEI

Para realizar el pago de una incidencia en Petter, sigue estos pasos:

• Si la incidencia es susceptible de coste, el sistema te mostrará un resumen de la incidencia.
• Deberás rellenar los datos de facturación obligatoriamente para este tipo de peticiones.
• El correo electrónico que proporciones se usará para enviarte un mail con las instrucciones de pago.
   

Una vez se reciba la transferencia indicada en las instrucciones, el ticket se asignará a nuestra Empresa Colaboradora para que inicie los trabajos necesarios. Si no se recibe la transferencia pasados 30 días, el ticket se cerrará automáticamente. Adicionalmente, informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos de planta externa y seguimiento del mismo es desde la página web. 

Nos gustaría verificar si el procedimiento de pago se realizó en su totalidad y sin inconvenientes. En caso contrario, por favor, indícanos en qué paso surgió el error.

Un saludo.
Randy.

Como hago efectivo el importe para poder salir de la situación de PARADO?

Hola MAMAVEI

Hemos revisado el boletín correspondiente a los trabajos solicitados y confirmamos que se requiere la aprobación del presupuesto indicado. Te informamos que el importe mencionado debe ser cancelado previamente para poder dar inicio a las labores. Una vez confirmado el pago, el departamento encargado procederá con la ejecución de los trabajos solicitados. Te sugerimos realizar seguimiento a tu solicitud a través del mismo enlace donde fue registrada. 

No obstante, estamos a tu disposición para resolver cualquier inquietud que pudiera surgir. 

Un saludo.

Randy.

Tengo la incidencia como PARADO.

No se como continuar para terminar de realizar la incidencia porque todavía no he puesto el numero de cuenta.

Hola MAMAVEI 

No hemos recibido más respuestas de tu parte. ¿Podrías confirmarnos si la información proporcionada te ha sido útil?En caso afirmativo, ¿hay algo más en lo que podamos ayudarte? 

En caso de que consideres que tu consulta ha sido resuelta, te agradeceríamos que dieras por finalizado este hilo. Para ello, puedes hacer clic en el botón “Aceptar como solución” en el mensaje donde te hemos brindado la asesoría. 

No dudes en volver a contactarnos si tienes cualquier otra consulta o inconveniente.

Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un saludo. 

Iván.

Hola MAMAVEI 

Gracias por confirmarnos y nos alegramos que se haya resuelto tu consulta. ¿Te podemos ayudar en algo mas? 

Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
 

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo. 

Nicoll. 

Muchas gracias.