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MAMAVEI
Mi vida cambió con el ADSL
19-05-2025
Resuelto

Cableado subterraneo

ESTOY CONSTRUYENDO UNA VIVIENDA UNIFAMILIAR EN SANTIAGO DE COMPOSTELA: RUA CANTEIRAS DE SAR Nº 48. Hay un cable de teléfono que está a medio metro del suelo lo que me dificulta enormemente el acceso...
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    Técnico-Movistar
    29-05-2025

    Hola MAMAVEI

    El departamento de Planta Externa se encuentra gestionando tu solicitud. El cual estarás recibiendo un correo registrado en Petter los documentos y detalles necesarios para proceder con el cobro y las gestiones correspondientes. Por ello, debes de estar atento a la información que se te estará enviando al correo designado.

    Quedamos atentos a cualquier otra duda o inquietud.

    Un saludo.
    Randy.

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MAMAVEI
Mi vida cambió con el ADSL
26-05-2025

Tengo la incidencia como PARADO.

No se como continuar para terminar de realizar la incidencia porque todavía no he puesto el numero de cuenta.

 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
27-05-2025

Hola MAMAVEI

Hemos revisado el boletín correspondiente a los trabajos solicitados y confirmamos que se requiere la aprobación del presupuesto indicado. Te informamos que el importe mencionado debe ser cancelado previamente para poder dar inicio a las labores. Una vez confirmado el pago, el departamento encargado procederá con la ejecución de los trabajos solicitados. Te sugerimos realizar seguimiento a tu solicitud a través del mismo enlace donde fue registrada. 


No obstante, estamos a tu disposición para resolver cualquier inquietud que pudiera surgir. 


Un saludo.

Randy.

  • Avatar de MAMAVEI
    MAMAVEI
    Mi vida cambió con el ADSL
    27-05-2025

    Como hago efectivo el importe para poder salir de la situación de PARADO?

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      28-05-2025

      Hola MAMAVEI

      Para realizar el pago de una incidencia en Petter, sigue estos pasos:

       

      • Si la incidencia es susceptible de coste, el sistema te mostrará un resumen de la incidencia.
      • Deberás rellenar los datos de facturación obligatoriamente para este tipo de peticiones.
      • El correo electrónico que proporciones se usará para enviarte un mail con las instrucciones de pago.
         

      Una vez se reciba la transferencia indicada en las instrucciones, el ticket se asignará a nuestra Empresa Colaboradora para que inicie los trabajos necesarios. Si no se recibe la transferencia pasados 30 días, el ticket se cerrará automáticamente. Adicionalmente, informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos de planta externa y seguimiento del mismo es desde la página web. 

       

      Nos gustaría verificar si el procedimiento de pago se realizó en su totalidad y sin inconvenientes. En caso contrario, por favor, indícanos en qué paso surgió el error.

      Un saludo.
      Randy.

      • Avatar de MAMAVEI
        MAMAVEI
        Mi vida cambió con el ADSL
        28-05-2025

        Lo siento pero no soy capaz de continuar.Te mando dos capturas de pantalla para enseñarte donde me he que dado estancado.

        No encuentro la forma de efectuar el pago de los 200€

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