Hola Walterss
No hemos recibido respuesta por tu parte. Para nosotros es importante confirmar si se han logrado poner en contacto contigo y si se han realizado comprobaciones que hayan permitido solucionar la incidencia. Si es así, por favor, marca la respuesta como "Marcar como solución" en el hilo. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden correctamente resueltas, y además esta información puede ser de utilidad para otros usuarios con dudas similares.
Un saludo, Daniela.
Hola una de las dos incidencias que se me abrieron ya está resulta (CP26*****FEZK6), pero aún estoy a la espera de la otra (WO26*****61949) para revolverla. Cuando esté todo definitivamente correcto lo confirmaré, muchas gracias.
(*) Editado por razones de seguridad al incluir datos privados del usuario/cliente (para su protección puede consultar las condiciones de servicio/funcionamiento de Comunidad Movistar)
Hola Walterss
Hemos reclamado el pedido informando del incumplimiento de la cita, un compañero se pondrá en contacto contigo telefónicamente para informarte, esperamos que la solución a la incidencia no se demore. En lo que podamos ayudarte o informarte, estamos por aquí.
Pilar.
Si por favor que se ponga en contacto conmigo cuanto antes, y terminen de venir por fin. Un saludo, muchas gracias.
Entendemos tu frustración Walterss y te pedimos disculpas por la demora en darte una respuesta. No nos olvidamos de tu caso, la compañera Angie contactará contigo el 16/07/26 a las 16:00 estará informándote en todo momento hasta que se solucione.
Saludos.
Walterss Para realizar las validaciones correspondientes a tu pedido, es necesario que me envíes por mensaje privado lo siguiente datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Hola Walterss
El código WO26*****61949 correspondía a la orden de trabajo (Visita técnica) de la incidencia CP26*****FEZK6, actualmente estás con un pedido en curso de una migración y esta tiene también una orden de trabajo, pero es diferente a la proporcionada. Ya ese tema tendríamos que manejarlo por medio del área comercial al tratarse de un pedido en curso.
Un saludo, Sebastián.
