Foro
¡Hola Mario15!
Necesito que compruebes dentro de tu Smart TV, dos cosas:
*La salida HDMI que tienes puesta tiene que tener habilitada la opción UHD.
*En ajustes de esa misma salida HDMI, el modo de imagen ha de estar en automático.
Dime si es correcto.
Saludos.
Samanta
- Técnico-Movistar07-01-2019Responsable Técnico
¡Hola Mario15!
Para poder continuar con tu incidencia, es necesario que me envíes por mensaje privado el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Saludos.
Samanta
- Mario1506-01-2019Mi vida cambió con el ADSL
Buenas tardes,
He comprobado las salidas del HDMI y en todas esta seleccionado la opción UHD también las he cambiado de entrada para probar y sigue igual.
También tengo seleccionado el modo de imagen en automático.
Sigue viéndose mal.
¿Alguna sugerencia mas por favor que pueda mirar?
Un saludo
Mario
- Técnico-Movistar11-01-2019Responsable Técnico
Buenos días Mario15.
Seguimos a la espera de tus datos para poder ayudarte; escríbenos por mensaje privado.
Un saludo.
Alejandro.- Técnico-Movistar12-01-2019Responsable Técnico
Buenos días Mario15.
He comprobado tu linea y todo parece correcto.
He gestionado una serie de pruebas en el descodificador, dentro de 10/15 minutos reinicia el dispositivo y verifica si continuas con los problemas.
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.