Descodificador UHD lento
Hola: Tengo el desco UHD, pero no el Smart Wifi, sino el que va con cable ethernet. El problema que observo prácticamente desde que me lo pusieron es que la interfaz se arrastra literalmente, va ...
Foro
Buenos días SebastiánGarcía12
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido del titular de la linea
- DNI del titular de la linea
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
- Nombre persona de contacto (si no es el titular de la linea)
En referencia a tu comentario sobre la APP Netflix, esto en principio no tiene nada que ver con tu descodificador, ya que es un APP que tienes instalada en tu Smart TV y funciona con la conexión a internet de tu Smart TV.
Un saludo.
Alejandro
Buenos días SebastiánGarcía12
Continuamos a la espera de tu mensaje privado con los datos de tu linea para poder revisar tu caso.
Un saludo.
Alejandro.
Buenos días:
Os envié los datos ayer por la tarde. Vuelvo a enviarlo ahora.
Saludos.
Hola SebastiánGarcía12
Disculpa, acabamos de recibir los datos de tu linea hace 15 min.Hemos comprobado que tu linea esa activada correctamente. A nivel operativo comprobamos que tu linea de fibra esta sincronizada y hemos accedido a tu descodificador. Hemos gestionado una recarga del software del mismo.
Comprueba el servicio dentro de 15/20 minutos. Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.Hola Técnico-Movistar :
Parece que ha mejorado un poco la experiencia, pero sigue moviéndose a tirones. El paso entre menús y secciones no es nada fluido.
Supongo que el software que me han instalado será el más actualizado, pero parece como si le costara al descodificador mover la interfaz. ¿Existe algún otro modelo que tenga más potencia de procesamiento y pueda ir mejor? O si no, ¿me lo podían cambiar por otro más reciente a ver si va más fluido?
Gracias, saludos.
