Hola
no puede ser desde 28 Mayo 2025 no tenemos internet wifi conexión en Olivella, 08818. Es una auténtica vergüenza. No es la la primera vez nos pasa. Queremos una solucion rápida que hay mucha gente haciendo tele trabajo . Llamas atención cliente técnicos y no saben nada y te mandan a esperas largos minutos. Cuando va a durar esto ?????? Que quieren ???? Que les falta ????
solución ya
Hola Ne1980!
Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada. ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio?
Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
Randy.
Hola Ne1980!
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.
Quedamos pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Randy.
Hola Ne1980!
Retomando la comunicación del caso. Hemos realizado las validaciones y identificamos que la incidencia ha sido reparada por nuestros operarios, te recomendamos reiniciar tus dispositivos del hogar para aplicar los cambios necesarios en caso de algún error en la red. ¿Por otro lado, nos puedes confirmar que el servicio este funcionando correctamente?
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Randy.
Hola Ne1980!
Hemos verificado la información, se registra una incidencia general en la zona, la cual los técnicos están trabajando para poder restablecer el servicio lo antes posible.
Gracias por comunicarte con Movistar. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
John.
Ya me han apuntado 50 incidencias y no hay solución pero es denunciable y ni un técnico ni en zona ni en mi casa. Ahora para firmar contrato no hay problema
Ne1980! Gracias por atender nuestra llamada ha sido muy amable, como te hemos indicado vamos a verificar tu caso a detalle sobre la incidencia que presentas y cualquier novedad te informaremos.
Enviado el chat pero vamos no es un tema de reiniciar
Hola, Ne1980!
¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!
Por favor desconecta el router de la luz unos minutos y vuelve a encenderlo. En caso de persistir el error, será necesario que nos envíes los siguientes datos:
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Un saludo.
Michel.
