- Cuándo y cómo voy a recibir realmente el descodificador. El equipamiento será entregado mediante entrega logística, ya que es el único medio por el cual se entregan los equipamientos.
- Qué ocurre con la reclamación comercial y qué respuesta da Movistar a la compensación solicitada. Te recomendamos realizar una reclamación en el momento que todo este solucionado, para que se pueda analizar en base al tiempo total que no has disfrutado del servicio.
- Qué ocurre con el módem gratuito ofrecido por el departamento de bajas, indicando modelo, fecha de envío y compatibilidad. En nuestro sistema no vemos reflejado ningún pedido de envío del Router Smart WIFI 7, por ello acabo de gestionarlo para que haga el envío y por ello te llegará un SMS para puedas firmar y aprobar la gestión. Por otra parte, por favor, acláranos a que te refieres con compatibilidad.
Un saludo, Dairon.
Hola Dairon, buenas tardes.
Les confirmo que ya he recibido el SMS y ya he firmado digitalmente la documentación para el envío del nuevo Router Smart WiFi 7 a coste 0 €.
Sobre la compatibilidad: Me refería si el nuevo Router Smart WiFi 7 es compatible con los dos Amplificadores Smart WiFi antiguos (los cilíndricos de base redonda) que tengo actualmente en casa, o si el nuevo protocolo de seguridad del router va a generar algún tipo de conflicto con ellos al intentar emparejarlos. Quedo a la espera de su respuesta sobre este punto para saber cómo proceder.
Un saludo
