Hola, Promesas_Incumplidas
Validando en el sistema, el pedido de entrega del router aún se encuentra en curso. Según la información que registra el sistema, que se te envío el paquete el día 27/08/26, pero no te podemos asegurar una fecha estimada ni hora de entrega, por lo cual Zeleris antes de realizar la entrega se comunicará contigo. Desde aquí realizaré el seguimiento correspondiente del pedido y cualquier novedad te lo informaré.
Un saludo
Brayan.
Exijo que dejen de enviarme SMS anunciando entregas del router que nunca se cumplen.
Hola, Brayan:
Esto ya es una auténtica burla al cliente.
Esta mañana he recibido otro SMS informándome de que, a lo largo del día de hoy, entregarían el router y ahora mismo he recibido otro SMS diciendo que no han podido entregar el equipamiento, pese a que ha habido personas en el domicilio durante todo el día.
Exijo que dejen de enviarme SMS anunciando entregas que después no se realizan. Estos avisos generan falsas expectativas y obligan a permanecer en el domicilio esperando un reparto que nunca llega.
Necesito una solución real y efectiva. No quiero que me indiquéis nuevamente que el pedido continúa en curso ni que se limitará a realizar un seguimiento.
Solicito que Movistar compruebe inmediatamente por qué Zeleris ha marcado la entrega como fallida cuando había personas en el domicilio y que gestione una de estas soluciones:
También solicito el número de seguimiento de Zeleris y que esta nueva incidencia quede incorporada a la reclamación CP2608I0UKT2PV.
Después de todos los incumplimientos anteriores, necesito una respuesta concreta indicando qué solución vais a aplicar y cuándo recibiré el router.
Un saludo.
Hola, Promesas_Incumplidas
En seguimiento del pedido del cambio de router te informo que ya me registra como completado. Confírmame si está todo funcionando de manera correcta.
Un saludo
Brayan.
