Desesperación absoluta: Mentiras del 1004, cita fantasma con el mensajero y sigo sin descodificador.

Exijo que dejen de enviarme SMS anunciando entregas del router que nunca se cumplen.

Hola, Brayan:

Esto ya es una auténtica burla al cliente.

Esta mañana he recibido otro SMS informándome de que, a lo largo del día de hoy, entregarían el router y ahora mismo he recibido otro SMS diciendo que no han podido entregar el equipamiento, pese a que ha habido personas en el domicilio durante todo el día.

Exijo que dejen de enviarme SMS anunciando entregas que después no se realizan. Estos avisos generan falsas expectativas y obligan a permanecer en el domicilio esperando un reparto que nunca llega.

Necesito una solución real y efectiva. No quiero que me indiquéis nuevamente que el pedido continúa en curso ni que se limitará a realizar un seguimiento.

Solicito que Movistar compruebe inmediatamente por qué Zeleris ha marcado la entrega como fallida cuando había personas en el domicilio y que gestione una de estas soluciones:

1. Entrega del router con fecha y franja horaria confirmadas.
2. La recogida inmediata del router en una tienda Movistar.

También solicito el número de seguimiento de Zeleris y que esta nueva incidencia quede incorporada a la reclamación CP2608I0UKT2PV.

Después de todos los incumplimientos anteriores, necesito una respuesta concreta indicando qué solución vais a aplicar y cuándo recibiré el router.

Un saludo.