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rromeroa
Yo probé el VDSL
19-06-2023
Resuelto

Deshabilitar llamadas al 1210

Hola,   he desactivado el desvío al buzón de voz pero cada vez que mantengo descolgada la línea del fijo se siguen haciendo llamadas al 1210 con el consiguiente coste en la facturación.   Por fav...
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    Comercial_movistar
    19-06-2023

    Hola rromeroa

     

    Te informamos que hemos tramitado la baja del Servicio Contestador en la línea fija que nos has indicado.

     

    El número de gestión te lo enviamos por mensaje privado.

     

    Estamos a tu disposición para cualquier consulta o gestión que necesites.  Estaremos encantados de atenderte 😉

     

    Un saludo

    Marcela

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Comercial.Global_movistar
Moderator
19-06-2023

Hola rromeroa 

 

¿Has realizado la desactivación llamando a un código numérico (ejemplo: #xxx) a través del teclado del terminal fijo? 

 

Para que podamos ayudarte, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración de la línea fija en la que desees realizar la desactivación y un teléfono de contacto por si fuera necesario. 

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

 

Quedamos a la espera, saludos. 

Raquel

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rromeroa
Yo probé el VDSL
19-06-2023

Sí , he desactivado todos los desvíos:

 

  • Desvío si no contesta", pulsandi #10#
  • "Desvío si comunica", pulsando #9998
  • "Llamada en espera", pulsando #43#

Pero si descuelgo la línea.. y espero unos segundos se llama automáticamente al 1210. No quiero que se haga llamadas al buzón.

 

Envados los datos de contacto por privado.

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    Comercial_movistar
    Moderator
    19-06-2023

    Hola rromeroa

     

    Te informamos que hemos tramitado la baja del Servicio Contestador en la línea fija que nos has indicado.

     

    El número de gestión te lo enviamos por mensaje privado.

     

    Estamos a tu disposición para cualquier consulta o gestión que necesites.  Estaremos encantados de atenderte 😉

     

    Un saludo

    Marcela