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Avatar de raycojesus
raycojesus
Yo probé el VDSL
01-04-2025
Resuelto

Llamadas al 1210

Como se desactiva las llamadas al 1210????? 

 

Me dicen en el 1004 que ese estilo de llamadas son por dejar pasar los tonos y salta el buzón de mensajes. 

 

Pero no consiguen desactivarlos sino me dicen el código para el contestador (activar o desactivar).

 

Yo les digo como es posible que salte el buzón de mensajes al tener desactivado el contestador, que mensajes van a ver o se va a escuchar, al estar desactivado???? Silencio en la respuesta 

 

Por aquí me pueden decir cómo evitar más cargos de este estilo??? 

 

  • Avatar de raycojesus
    raycojesus
    04-04-2025

    Ni un numero ni el otro 

     

    Quitando el pack de servicios básicos y solo activando lo necesario ya no salta la llamada 

9 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-04-2025

    Hola raycojesus

     

    No hemos recibido más respuestas de tu parte, agradecemos que hayas marcado el hilo como solucionado. Si requieres de alguna otra información, no dudes en contactarte con nosotros.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-04-2025

    Hola raycojesus

     

    Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que hayas podido solucionar tu consulta, ¿Te podemos ayudar con alguna otra gestión?

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo.

    Randy.

  • Avatar de raycojesus
    raycojesus
    Yo probé el VDSL
    04-04-2025

    Ni un numero ni el otro 

     

    Quitando el pack de servicios básicos y solo activando lo necesario ya no salta la llamada 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-04-2025

    Hola raycojesus 

     

    ¿Nos puedes indicar si la consulta es sobre el número fijo 928****06 o el 928****40? 

     

    Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

     

    Un saludo.

    Nicoll. 

  • Avatar de raycojesus
    raycojesus
    Yo probé el VDSL
    02-04-2025

    No estoy solicitando como desactivar el contestador. 

    Yo estoy solicitando desactivar las llamadas al 1210 que es el Buzón de Mensajes, que cuesta 0,25€ o póngalo gratis y así me evito este lío. 

     

    ¿Cómo lo tengo que escribir para que entiendan? Que difícil son la verdad 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-04-2025

    Hola raycojesus

     

    Realizando seguimiento a tu consulta, te indicamos como activar el contestador, en este caso tendrías que levantar el teléfono, esperar unos segundos y luego marcar el siguiente código *10#

     

    Para desactivarlo debes marcar #10# antes de colgar se puede verificar si se ha realizado correctamente la gestión, porque te saltará una locución indicando que se ha desactivado.

     

    Quedamos atentos a tus comentarios,

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de raycojesus
    raycojesus
    Yo probé el VDSL
    02-04-2025

    Saben la solución o no?

  • Avatar de raycojesus
    raycojesus
    Yo probé el VDSL
    01-04-2025

    No me ha entendido, voy a creer.

     

    Eso está más que realizado. 

     

    Aún así sigue igualmente. 

     

    Le pregunto

     

    Como es posible que salte a los segundos la llamada al 1210, estando el contestador desactivado? Que mensaje va ha tener el buzón? 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-04-2025

    Hola raycojesus,

    Al descolgar el teléfono y mantenerse a la espera unos 30 segundos el terminal realiza la llamada al contestador. 

    Para desactivar el contestador descuelga y marca *10# y una locución te indicará que se ha desactivado.

    Cualquier otra consulta, nos comentas.

    Un saludo. Marta.