Llamadas al 1210

Hola arloriga,

Gracias por tu aporte y participación en la Comunidad.:smileywink:

Si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.

Saludos.

Marta L.

Buenos días,

Ahora entiendo porque los operadores del 1004, y puede que muchos de los operadores de este foro, no sepan darle solución a este problema. Es que el problema se encuentra en la configuración del router, es decir, que para solucionarlo hay que saber entrar en el router, y no a través del portal alejandra, sino por http://192.168.1.1 y con la contraseña asignada.

En mi caso lo que tengo, por si a alguien le sirve, es el HGU de Mitrastar

En la ruta Configuración avanzada / Voice / SIP account / Advanced, basta con desmarcar la casilla Hot Line/Wam Line para que se desactive la llamada automática al contestador al descolgar el teléfono. Y os debe quedar así:

Todo esto lo dejo aquí anotado, con fecha y hora, porque cuando se genere la próxima factura de octubre tendré que pelear con Movistar para que me devuelvan todos los cobros que se han generado de forma automática por un router del que nadie tenía control.

Y doy las gracias a los foreros de  https://bandaancha.eu/ por ayudarme a dar solución a este problema.

Buenas tardes,

Hoy vuelvo a comprobar los consumos y de nuevo aparece otra llamada al 1210, aunque el Moderador del foro me confirmara que esta línea tiene desactivado el servicio de contestador. Hoy la operadora del 1004 me dice que desconoce a qué corresponde esas llamadas al 1210.

 Saludos.

Muchas gracias por la comprobación. Efectivamente, estoy pendiente de que no vuelvan a aparecer esos consumos "fantamas".

Saludos.

Hola arloriga

Gracias por enviarnos los datos. Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo. Jaime.

Buenas tardes,

Ya le he enviado por mensaje los datos que me pedía.

Gracias y un saludo.

Hola arloriga!

Envíanos en un mensaje privado los datos , (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G.

Buenos días,

Hasta el día de hoy no han vuelto a cobrar por consumos "fantasmas", es decir, que parece que la operadora del 1004 ha desconectado lo que efectuaba esas llamadas.

Mi próxima lucha será que cuando aparezcan esos consumos cobrados en la próxima factura de octubre, Movistar acepte mi solicitud de devolución.

Si como dice en su respuesta, nada más descolgar el auricular y pasar unos segundos sin marcar, salta automáticamente una llamada al 1210, supongo que entenderán que si la usuaria tiene 89 años puede pasar eso con suma frecuencia. No obstante, si mira la secuencia de llamadas es extraño que en un intervalo de tres minutos se hagan tres llamadas, una cada minuto trascurrido, al 1210.

Esos las que se cobran, pero y la llamada gratuita al 900 884 215, realizada a las 23,37 h. de la noche. ¿Qué telefono es ese, que mi madre desconoce, y menos para marcarlo a las once y media de la noche?

No está nada clara la situación, y menos mal que miro con asiduidad el consumo de esa línea, que si no, habría salido una factura de muy señor mío.

Saludos y gracias.

Hola arloriga,

Seguramente el contestador automático junto con el servicio de llamada en espera, te lo habrán activado al hacer el cambio porque son gratuitos.

Con respecto a la llamada al 1210, cuando se descuelga el auricular, tras unos segundo sin marcar, automáticamente salta la llamada al contestador para ver si hay mensajes, eso es lo que se ha facturado.

Según indicas, ya lo has comunicado al 1004 y te lo han solucionado.

Salu2

Maribel