Desistimiento de dispositivo movil nula gestión del 1004 y las tiendas

Hola Carmen251 

¡Bienvenida a la Comunidad!

Siento lo ocurrido. El plazo de desistimiento es de 14 días desde la fecha de entrega, para dispositivos que se entregan en domicilio. Por lo que indicas es tu caso, y no debía haber ningún impedimento para que le recogieran el dispositivo en cualquiera de nuestras tiendas.

Cuando puedas, envía un mensaje privado, indicando el NIF y teléfono, y pueda revisar qué ha sucedido y si lo que se ha gestionado es la baja del arrendamiento con opción a compra del dispositivo.

Saludos, Isa.