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PedroAntonioCarriónNavarro
Más integrado que la RDSI
14-12-2023
Resuelto

Desistimiento de un dispositivo

Buenas, quisiera manifestar mi malestar e impotencia a la hora de gestionar la adquisición de un dispositivo (TV smart). Después de contratarlo a través de La Web de movistar, cuando llegó a casa, al...
desistimiento de un dispositivo
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PedroAntonioCarriónNavarro
Más integrado que la RDSI
18-01-2024

Retirado el dispositivo de mi domicilio. Me sigue apareciendo en el apartado de dispositivos dentro de  "Mi movistar" como si lo tuviera.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
18-01-2024

Hola, PedroAntonioCarriónNavarro 

 

Después de recogido el dispositivo, Zeleris se encarga de revisarlo y de informar si está todo correcto con el televisor, para finalizar el proceso de desistimiento y darlo de baja de tus servicios. En este caso, es necesario esperar a que el área encargada gestione la baja.

 

Un saludo

Leidy