DESPLAZAMIENTO DEL TECNICO ES UNA FALTA PENAL
Hola bueno pues como ya he leido por aqui mi problema es el siguiente, resulta que hace unas semanas fallaba mi linea telefónica, se escuchaban conversaciones de otras personas, llame al 1004 y me di...
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Hola los comentarios los hice porque nadie de MOVISTAR comentaba nada, la denuncia que comento que esta interpuesta pero por lo XXXXXXXXXXXXXXXXX que esta realizando este tecnico no a mi solo, si no segun me consta a mas personas de mi población utilizando engaño aún a sabiendas como pongo en mi comentario inicial tipificado en el codigo PENAL.
Mi domicilio es una casa y no es ninguna comunidad desde el 1004 nunca nadie me aviso que tenia que pagar un tecnico, desde el 1002 tampoco ni tampoco el propio tecnico cuando dijo que venia a mi domicilio ni tampoco cuando llamo a mi timbre en mi casa tengo dos puertas, llamo al timbre de mi casa y desde una de las puertas de mi domicilio sin que este entrara un solo centimetro en mi puerta principal que da acceso al jardin me dijo que si habia escuchado mas voces le dije que no y me dijo que estaba solucionado y se fue sin entregarme ningun papel ni decirme nada de nada.
Despues de llamar y leer por aqui me dicen desde el 1004 que el técnico ha pasado la nota que el problema estaba en el ptr dandome aun con mas motivo la razon ya que el famoso ptr debe estar fuera de casa porque como digo y me vuelvo a repetir jamas entro en mi domicilio.
He realizado la queja en el 1004 y tienen las narices de contestarme que los trabajos realizados son correctos, y digo yo como van a ser correctos si el tecnico dice que el fallo es en el ptr y el ptr esta fuera del domicilio? como van a cobrarme por desplazamiento si este solo se cobra cuando es un trabajo dentro del domicilio alucinante!!! bien despues de todo espero haber aclarado un poco el tema.
Dicho todo esto te envio mis datos por privados y asi mismo agradeceria me hagas llegar una copia al email que te pongo en el mp de los trabajos realizados por el tecnico y que se me han facturado.
La denuncia a consumo la pongo el viernes que es cuando tengo hora.
Saludos y espero respuesta, gracias.
Hola ACHIKITAUN
He estado mirando tú caso, así que te comento. Como imaginaba, la resolución que tienes es del departamento de reclamaciones, y es firme, e indica que la facturación es correcta. No obstante, te he reabierto esa reclamación, para que la miren de nuevo, y te contestarán por escrito.
Revisé también las llamadas en las que solicitas avería, y en la que está apuntado, que la incidencia persiste a partir del PTR, equipo este que se encuentra dentro del domicilio. Además , ahora ya sabemos que no existe contrato mantenimiento ACHIKITAUN.
En estos casos, el técnico constata que la avería no es externa, y sólo le queda ir al domicilio del cliente y ya de entrada factura desplazamiento, y además si después realiza reparación, factura esa actuación, que no ha sido el caso.
Lo dicho, de todas maneras, tienes la reclamación otra vez abierta y en estudio, y te informarán de la resolución definitiva.
Un Saludo
La pregunta del millon: Movistar avisa a sus clientes que el desplazamiento del técnico puede ser que no sea gratuito?
A mi me han facturado el desplazamiento del tecnico por el siguiente concepto en la factura:
SUSTITUCION Y REPARACION DE EQUIPOS DE PROPIEDAD DE TELEFONICA
He puesto dos reclamaciones y una tercera que ha aparecido misteriosamente por ese motivo sobre una factura que no es de la incidencia, todas denegadas, que tengo que pagar dice el individuo que resuelve las reclamaciones.
LLame al 1002 por que desde el mismo día que me dieron de alta la linea, tuve problemas de ruidos y desconexiones en el router, me enviaron un tecnico supuestamente de forma gratuita, pero ya vez, tengo que pagar la reparación de los equipos de Movistar. 7 años con Jazztel sin ningun tipo de problema, viene movistar y me fastidia la vida, ambos operadores usando la misma instalación en mi domicilio.
En fin
En mi caso y por lo que leo en muchos otros ni el 1004 avisa, ni el 1002 avisa que te llaman despues del 1004 ni el técnico avisa....
Yo le pregunta al técnico si el desplazamiento era gratuito porque trabajos no vi que hiciera alguno, me dijo que no lo sabía y que ya me lo dirian en el 1004. En sus narices llame al 1004 antes de firmar nada y me confirmaron que la visita era gratuita.
Pero ya vez, resulta que tengo que pagar la SUSTITUCION Y REPARACION DE LOS EQUIPOS DE PROPIEDAD DE TELEFONICA.
La reclamación ya esta rodando en la Secretaria de Estado de las Telecomunicaciones y se encuentra pendiente del informe del operador, estoy solicitando, además de la devolución de los importes cobrados indebidamente por el traslado del técnico, se me quite el compromiso de permanencia por incumplimiento de los compromisos del operador, a ver si sentamos precedentes y este causal de ruptura de la permanencia hace que Movistar se lo piense un poquito antes de intentar engañar a sus clientes.
Gracias por revisarlo, te pediria dos cosas mas podrias enviarme el parte del tecnico de su "Supuesta actuacion" en mi domicilio entiendo que como me lo han cobrado tengo derecho a tenerlo, y la segunda pero solo a modo de explicacion por si alguno se ve afectado, ya no por MOVISTAR si no por esta clase de gente "El tecnico" que como digo algo animo a la gente que lo tire tambien por la via PENAL estos señores estan engañandonos a nosotros y a MOVISTAR diciendo y mintiendo sobre unos trabajos que nunca han realizado y confirmando que han estado en un sitio que nunca han estado.
Hola ACHIKITAUN:
Espero que se solucione tu incidencia, pero te recomiendo que no incites a la gente a ir a la vía PENAL, ya que puedes dar pié a equívocos respecto al Código Penal.
Hay otras maneras de solucionar éste tipo de problemas, pero desde luego a través del Código Penal, NO, ya que lo que tu indicas no es punible penalmente.
Seamos cuidadosos con éste tipo de afirmaciones,y no desempolvar el Código Penal tan alegremente, repito CUIDADO.
Un salu2
Hola primero que todo gracias por aportar tu opinion, por ella deduzco que debes saber como funciona la via Penal, debo decirte que yo tambien, y si lees bien yo animo a la gente a la que como yo el tecnico, que no Movistar, engaña a la gente aun a sabiendas...., en el articulo que cito en mi primer post queda claro al menos en mi caso y para mi que realmente el tecnico quiere engañar y oculta verdades y miente aun sabiendo que eso va a llevar un perjuicio o coste económico contra mi persona y no solo eso sino que afirma "segun Movistar" que ha realizado trabajos en mi domicilio, eso es lo que el tendra que demostras, hay muchos tipos de Estaf.... de este tipo y esta puede encajar perfectamente que es compleja de encuadrarla si pero encaja si se acaba demostrando.
Saludos
