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josernota
Mi vida cambió con el ADSL
22-10-2014
Resuelto

Después de portabilidad a Movistar, Orange me mantiene de alta...

Buenas... por decir algo. Mi problema es el siguiente:   Tenía con Orange el fijo y ADSL, y el 29 de julio solicité portabilidad a Movistar en tienda. Bien, después de esperar bastante a que me lla...
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    PilarBV-Movistar
    24-10-2014

    Hola josernota 

     

    He estado echando un vistazo y te he enviado un duplicado de tu factura en la que aparece el nº de telefono facturado y el periodo que es del 23 Ago. - 21 Sep, por lo que la linea ya pertenece a movistar desde el 23/08 con fibra y tv. El alta en fusión fue posterior el 26/09/2014 pero la linea es de movistar desde el 23/08.

    Espero que con la copia de la factura tengas suficiente para reclamar los periodos facturados, si no consigues nada por la via normal puedes acudir a defensa del cliente y reclamar por hay.

     

    Saludos :smileywink:

     

     

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josernota
Mi vida cambió con el ADSL
23-10-2014

Buenas tardes Pilar, ya te envié el mensaje privado con los datos...

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PilarBV-Movistar
Moderator
24-10-2014

Hola josernota 

 

He estado echando un vistazo y te he enviado un duplicado de tu factura en la que aparece el nº de telefono facturado y el periodo que es del 23 Ago. - 21 Sep, por lo que la linea ya pertenece a movistar desde el 23/08 con fibra y tv. El alta en fusión fue posterior el 26/09/2014 pero la linea es de movistar desde el 23/08.

Espero que con la copia de la factura tengas suficiente para reclamar los periodos facturados, si no consigues nada por la via normal puedes acudir a defensa del cliente y reclamar por hay.

 

Saludos :smileywink:

 

 

  • Avatar de josernota
    josernota
    Mi vida cambió con el ADSL
    24-10-2014

    Hola Pilar, recibí el mensaje de "cierre de hilo" pero no la copia de factura. No importa porque ya me la había descargado yo, no hace falta que me la envíes, te agradezco que me hayas confirmado las fechas de alta de línea en Movistar y de alta en Fusión. Lo que no sabía es que con la factura sería suficiente para demostrar que estoy con ustedes y no ya con ellos, pero supongo entonces que sí y por tanto procederé a reclamar.

     

    Muchas gracias, un saludo, ahí va mi voto por al menos informarme más claramente que los que cogen el teléfono en el 1004...