Buenos días
He cambiado a O2 y me dijeron que los dispositivos que tenía pendientes de pagar con movistar los pasaban directamente y acabo de recibir un mensaje de movistar diciendo que los tengo que devolver o pagar oo que queda pendiente. Además no me dijeron si tenía que devolver el router. Me pueden ayudar?. Gracias
Cmenchus, fue un gusto atenderte y responder cada una de tus consultas.
Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. Estaremos encantados de atenderte.
Que tengas un excelente fin de semana.
Hola, Cmenchus.
Perfecto, con la entrega del equipamiento, solo queda esperar que te llegue la factura de los dispositivos tal como te informaron. Fue un gusto atenderte y responder cada una de tus consultas.
Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. Estaremos encantados de atenderte.
Saludos,
Yenireth.
Perdón, no he podido contestar hasta ahora
Gracias, ya he devuelto el Decodificador y me dicen que la factura de los dispositivos pendientes me los pasará Movistar
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que das por validada la respuesta que te hemos facilitado, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.
Hola, Cmenchus
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
En respuesta a tu consulta, informarte que los dispositivos móviles tras las portabilidad a O2, debes seguir las indicaciones del mensaje dado que debes elegir entre devolverlos con su caja original o bien abonar las cuotas restantes que se cargarán en tu próxima factura. Respecto al router que tienes de Movistar no es necesario devolverlo al pasar a O2, ya que O2 utiliza la red y el equipo de Movistar. El router actual te servirá para el servicio de fibra O2.
Saludos, Xavier
