DEVOLUCIÓN FACTURA NO RECIBIDA
Buenas tardes, escribo para saber que ha ocurrido con la devolución aceptada por vuestra parte de casi 100€ por estar 2 días sin servicio. Se me indicó que en 10 días lo recibiría mediante transfere...
Foro
Hola, chrisparra98
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Lamentamos sinceramente lo sucedido con tu conexión. Te podemos confirmar que ha habido una masiva por corte de cable entre Montehermoso y Pozuelo de Zarzón 37 Municipios Incomunicados, Por favor, coméntanos si sigue con los fallos de conexión sin servicio de internet para tratar tu incidencia por avería. Al mismo tiempo indicarte que en tu próxima facturación podrás reclamar por el tiempo que hayas estado sin servicio.
Disculpa las molestias. Saludos, Xavier.
Sí, he subido unas capturas del test de velocidad y perdidas de paquetes.
Hola chrisparra98
No hemos recibido respuesta por tu parte, No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
Oscar.
Hola chrisparra98
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Oscar.
Hola chrisparra98
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos atentos a tu repuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola chrisparra98
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
El fallo que reportabas se debía a una incidencia general que se estaba presentando en la zona, realizando las validaciones correspondientes hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente el servicio? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
