Hola Maravictoria
Te he gestionado la solicitud de devolución del saldo en cuenta bancaria, por privado te facilito el número.
Pilar.
Hola Marta:
Tal como me indicaste, he vuelto a comprobar la cuenta a lo largo del día de hoy, lunes, y finalmente la devolución tampoco ha llegado.
El sábado me indicaste que os habían comunicado que el pago se había emitido esta semana, por lo que, una vez transcurrido el lunes y no habiéndose producido el ingreso, te agradecería que pudierais comprobar nuevamente qué ha ocurrido con la devolución.
Por ello, en esta ocasión agradecería que, en lugar de indicarme simplemente que el expediente continúa en seguimiento, pudierais facilitarme datos concretos sobre el pago que se me ha comunicado como emitido: la fecha exacta de emisión, el importe y, si existe, la referencia o justificante de la operación, para poder comprobarlo con mi entidad bancaria.
Quedo pendiente de tu respuesta y de que podáis revisar esta situación nuevamente.
Gracias.
Un saludo.
Hola, OC24
Te agradezco tu confirmación. Consulto lo que me comentas y te informaré una vez tenga respuesta.
Un saludo
Brayan.
Para que conste, hoy 1 de octubre de 2026, el agente autodenominado Brayan informa al cliente OC24 de que nunca abrieron una reclamación formal con su demanda de devolución de cantidad retenida indebidamente.
Hola, OC24
De momento no contamos con novedades en cuanto a la devolución de saldo. Ahora bien, lamento informarte que no contamos con un número de reclamación para informarte ya que se está reclamando de forma interna. Una vez tenga respuesta te lo haré saber.
Un saludo
Brayan.
Hola Viviana, Dairon, Lourdes, Vero, Pilar, Marta, Andrés, Karen y un saludo a Brayan:
Brayan, entiendo que de la consulta que realizaste todavía no dispones de una respuesta, ya que hasta este momento no he recibido ninguna información adicional.
Solicito el número de referencia de la reclamación oficial registrada en el sistema de Movistar.
Un saludo.
