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Maravictoria
Yo probé el VDSL
10-09-2025
Resuelto

DEVOLUCION SALDO TARJETA PREPAGO

Buenas tardes!!  El pasado 6/9/25, caducó la tarjeta prepago de la línea 639490313, de la que soy titular... Contacté anteriormente con un técnico de esta Comunidad y me facilitaron una dirección de correo y me informaron de la documentación que debía enviar para solicitar la devolución del saldo...  No sé si podría ser posible que me informaran cómo está este tema o si puedo adjuntarles a ustedes la documentación para agilizar el proceso... Muchas gracias por su ayuda!!

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    15-09-2025

    Hola Maravictoria 

     

    Te he gestionado la solicitud de devolución del saldo en cuenta bancaria, por privado te facilito el número.

     

    Pilar.

41 Respuestas

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  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-09-2025

    Hola Maravictoria

     

    Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    En primer lugar te pido disculpas por las molestias ocasionadas, he comprobado y desde el 06/08/2025 está caducada. 

     

    Para recuperar el saldo hay que esperar a que la tarjeta pase al estado liberado en el que se deja de hacer recarga y de utilizar lo que implica la interrupción del servicio, o se puede dar de baja si no la quieres utilizar. Tiene que pasar un plazo de 40 días para que se pueda solicitar la devolución del saldo.


    Saludos. Lourdes