Devolver saldo prepago por portabilidad
Buenas tardes, He leído en este foro que es posible la devolución de saldo no gastado en una linea prepago por portabilidad a otro operador. Tengo intención de irme a otro operador. ¿tengo que esp...
Foro
macope20 Nos alegra saber que has recibido una respuesta sobre la devolución de tu saldo, dejaremos este hilo abierto, en caso que tengas alguna consulta adicional.
Por otra parte, una vez que recibas tu devolución, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Buenos días:
Os escribo de nuevo porque no entiendo nada sobre la devolución de saldo que pedí tras la portabilidad.
El martes 13 de mayo Movistar me envió un sms diciendo que " le confirmamos que hemos tramitado su baja en Movistar".
Posteriormente pido la devolución de saldo por portabilidad, me pediteis los datos y los envié por privado)
y me dicen que si no hay discrepancias me devolverán el dinero.
Hoy me envian otro sms, diciendo que la línea no está liberada y que me tengo que esperar unos días, y mandar la documentación a .... una dirección que no entiendo, no sé si es una dirección de mail o un fax
Ya os envié mis datos para hacer las gestiones,, me dicen que ya está mi baja, pero ahora me dicen que no está mi linea liberada...
Por favor podéis agilizar el asunto y no pedirme tantas veces mis datos,
Saludos
Buenos días:
Ya me han devuelto el dinero, pero nadie me ha avisado, ni sms, ni nada.
Saludos
Hola macope20
Recibirás un sms informativo, no obstante si ves que se demora nos lo comentas.
Pilar.
Buenos días:
A fecha de hoy 28 de mayo, no me han pagado.
Me pregunto si me enviarán un sms que me han devuelto el dinero, o me avisáis vosotros desde aquí, o tengo que estar pendiente yo.
Saludos
Hola macope20
Nos indican que los pagos se realizan los días 1,7 y 23 de cada mes. Cualquier cosa nos comentas.
Pilar.
Buenos días:
No, nadie se ha puesto en contacto conmigo desde el jueves 22 de mayo que me pidieron los datos y los envié .
Hola macope20
Nosotros lo hemos gestionado, pero la información por parte del cliente hay que remitirla a la dirección indicada. Vamos a estar pendientes, cualquier cosa nos comentas.
Pilar.
Buenos días:
Otra vez lo mismo....
Ayer recibí un sms de movistar diciendo que enviara mis datos a un a dirección de correo. (te.fax901503713@telefonica.com)
Por cierto que me daban un límite de 48 horas.
Al final he enviado los datos otra vez, aunque pensaba que como os los envié a vosotros lo gestionabais internamente, pero parece que no.
A ver si al final movistar me devuelve el saldo , que tantas piedras en el camino....
Saludos
Hola macope20
Hemos vuelto a solicitar la devolución del saldo, vamos a estar pendientes en cuanto nos respondan te comentamos.
Pilar.
